中科信软流程优化与价值流图分析培训课程,流程优化与价值流
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课程大纲
第一讲:为什么要进行流程优化与再造?
一、流程优化与再造的理念与案例(回顾基本知识,把握核心理念)
1. 导言
1)3C时代(顾客导向,激烈竞争,快速变化)对企业管理的要求
案例1:海尔-激活休克鱼案例
2)如何形成企业的核心竞争力?
案例2:海尔-人单合一的管理方式,红领的人人面向客户的流程化管理
3)流程优化与再造的历史
4)流程优化的基本方法与流程
研讨:现有公司流程方面的体会
2. 流程优化的目标
1)规范化管理的公司特征
2)企业发展阶段与经营重点分析
课堂活动:根据发展阶段的描述进行自我诊断
3)什么是流程?
工具:宏观流程图SIPOC的应用
课堂练习:设定流程段梳理SIPOC宏观流程图
3.流程管理的核心目的
课堂练习:不同流程的增值方式分析
4.流程种类与层次的划分(形成流程地图)
案例:华为对于流程优化的实践
二、企业流程规划(流程全景图,流程规划思路)
1. 战略、流程和组织的关系
2. 企业核心价值链分析
3. 核心业务(集成供应链)业务活动分析
4. 流程规划思路分析表
5. 绩效重要性矩阵
6. 学习五角星
7. 成本收益矩阵
8. 业务全景图的结构化梳理
三、企业流程描述与问题分析
1.流程分析的基本方法
2.如何运用VISIO或PPT快速制作流程图
课堂练习:现场绘制流程图
3. 流程问题分析实践
4. 企业流程问题分析表
课堂练习:分析表应用的解释
四、流程优化与再造的选择
1.流程优化 VS 流程再造(区别和适用条件)
2. 流程优化的原则
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