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安妮海瑟薇：美容院员工应该如何管理 

安妮海瑟薇：美容院员工应该如何管理

　　现下美容院的市场竞争愈渐激烈，只要美容院经营管理者稍稍走神，说不定就会陷入困境。这个行业同样也存在着一些跨行创业的人士，她们对经营美业一窍不通，想要管理好一家美容院更是难上加难。无论是新手还是老手，掌握一定的管理技巧十分重要，安妮海瑟薇小编就为您简要介绍以下管理美容院的三大诀窍，助您在美业行业大展宏图。

　　一、服务之上

　　美容院是典型的以服务为主的经营场所，所以服务乃发展之根本。只有将顾客服务周到，满足她们身体以及心理所需才是王道，服务顾客包括，顾客进店服务、护理服务、销售服务、售后服务等等，有些美容院也很注重顾客的服务，但是一旦当顾客离开店面之后，便忘记了 重要的售后服务，售后服务也是今天小编要着重讲解的。

　　顾客在店时，美容师为了完成销售业绩，肯定会拿出百般态度引导顾客快速成交，这虽然是我们的目的，但是经营美容院是一个长久的过程，我们要做好售后服务，沉淀更多的优质客人帮助美容院更好的发展。每一位美容院管理者都必须要将目光发长远一些，不要仅仅注重眼前的小利。

　　二、管理能力

　　船只能否抵御狂风暴雨就要看船长是否能够完美掌舵，那么美容院能够得到健康稳定的就看管理者是否能够有强大的管理能力。管理能力并非只有组织能力，也包含了丰富的专业知识和学习能力。身为一店之长，必须要有全方面的综合能力，做到独当一面。同时变化的市场也需要我们不断学习、不断进步，让美容院在激烈的竞争中存活下来，唯有做到时刻走在发展前沿。

　　除此之外，美容院管理者也要具备能妥善处理美容师之间关系、营造团队凝聚力的能力。任何时候只有团队作战才能对困难迎刃而解。

　　二、员工能力

以上说道管理者的能力非常重要，那么身后团队的力量也是非常重要的。美容师是直接与顾客联系的人，她们用良好的沟通、贴心的服务满足了消费者的需求才能达到成交目的，才能为美容院带来业绩的突破。有的美容院招募的员工对销售话术并不熟练，所以美容院管理者要对这些员工多加培训，首先提高了员工的综合能力，才能让消费者的体验达到理想高度，才能对美容院塑造品牌形象，扩大发展有所帮助。