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神州热水器服务电话/24小时服务热线电话号码 

神州热水器售后电话/24小时售后服务热线电话号码

神州热水器售后服务电话：400-9639-396 

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广东神州燃气用具有限公司成立于 1984 年。作为中国燃气具行业的老牌企业，是国家二级企业、国内生产规模和销量较大的燃气具专业制造企业之一、中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、中国燃气热水器标准（GB6932-1996）起草单位之一。
1984 年，神州生产出中国第一台安全型燃气热水器。此后还推出了强排式、平衡式等多种类型的热水器。神州热水器在技术上不断创新，注重产品品质和技术研发。拥有先进的生产设备和严格的质量检测体系，产品所配套的每一件零件都经过多道工序的检查校准。
在市场方面，神州热水器营销网点遍布全国三十多个省市，世界二十多个国家。其产品以节能环保、安全可靠、外观设计人性化等优势，赢得了广大消费者的认可，曾获得 “亚洲最具价值品牌”“广东省名牌产品企业” 等多项荣誉。
神州热水器常见故障解决
热水器出水时伴有轻微震动
原因：管道固定不牢；热水器安装不稳。
解决方法：加固管道固定支架；重新安装热水器，确保其稳固。
热水器显示 “水量不足”
原因：进水管道堵塞；水压过低。
解决方法：清理进水管道；检查水压，必要时安装增压泵。
热水器出水时伴有嗡嗡声，且水压下降
原因：水泵故障；管道漏水。
解决方法：检查并更换水泵；检查并修复管道漏水处。
热水器出水温度持续偏低
原因：加热管功率不足；热水器容量过大，加热时间长；外界温度低，影响加热效率。
解决方法：更换功率更高的加热管；考虑更换容量更小的热水器；可适当延长加热时间或采取措施提高环境温度。
热水器显示 “防冻保护” 但环境温度并不低
原因：防冻传感器故障；控制板误判。
解决方法：更换防冻传感器；重置或更新控制板程序。
燃气热水器水不热
原因：燃气管道堵塞导致燃气管路压力太低；设置错误，调档不正确；水流量太大或管道口径大。
解决方法：找燃气公司检查管路压力并清理堵塞；按说明书正确设置档位；关小进水管阀门，适当提高热水器设定温度。
燃气热水器点燃后或重新开水时有冷水
原因：强排风热水器的特性，点燃前有前清扫，熄灭后有后清扫，会排出废气，导致有冷水。
解决方法：属于正常现象，可稍作等待，待冷水排完后即可有热水供应。
燃气热水器出来的水太烫
原因：水管堵塞、水流量太小；设置问题，调在高温区域。
解决方法：调换水管到适当口径，清理热水器水管过滤网；按说明书要求正确设置温度。
故障代码 E1（点火失败）
原因：点火器故障、燃气供应问题或电磁阀故障等。
解决方法：检查点火器是否正常工作、燃气供应是否稳定、电磁阀是否正常等，如无法解决，联系专业维修人员。
故障代码 E2（温度传感器故障）
原因：传感器损坏、线路连接不良或控制器故障等。
解决方法：检查传感器是否正常工作、线路连接是否良好、控制器是否正常等，如无法解决，联系专业维修人员。