中科信软烟草物流员（高级）技能鉴定知识培训培训课程，烟草 

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仓储管理 分拣作业
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信用：4.0  隐性收费：4.0
描述：4.0  产品质量：4.0
物流：4.0  服务态度：4.0
默认4分 我要打分

课程大纲

第一讲：仓储管理

一、仓储作业管理

1. 仓储管理的概念

2. 关键绩效指标(KPI)控制

3. 仓储管理制度

二、库存控制

1. 库存分析

2. 库存控制管理

学员练习：练习与习题讲解


第二讲：配送管理

一、分拣管理

1. 客户订单分析

2. 分拣作业计划编制

3. 分拣作业控制

4. 分拣作业效果评估分析

二、送货管理

1. 送货作业计划编制

2. 配送线路规划及优化

三、客户服务管理

1. 客户需求分析

2. 容户服务策略

3. 容户投诉处理

4. 客户满意度测评

学员练习：练习与习题讲解


第三讲：物流装备与信息系统应用

一、物流设备管理

1. 设备管理发展及我国现行设备管理制度

2. 物流设备管理概述

3. 全员生产维修体制(TPM)

等....课程

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