国洲文化成都企业内训（一）塑造职业商务礼仪 

◆国洲文化成都企业内训（一）塑造职业商务礼仪课程背景
礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。
本课程主要以职场人士为受众群体，围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地提出问题并作出解答,涵盖白领、金领人士最常见及容易忽略和产生疑问的各个层面,是职业人士作为个人礼仪和形象设计的指南。
◆培训对象：企业职业人士等
◆培训方式：生动的互动训练式教学，实用性，现场演练，等方式是学员在轻松的状态中学习到最实用的技巧。

◆课程收益
1、对号入座符合自己的形象品味；
2、调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止；
3、掌握规范的职业行为的常识和技巧，改善职场关系；
4、促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心；
5、提升自身职业素养、帮助处理尴尬的局面，避免失礼；

◆课程大纲
一、礼仪概述
关于礼仪的传说：
1、什么是礼仪
2、礼仪与职业塑造的关系
职场礼仪四大核心原则
职场礼仪的四大忌讳
二、商务礼仪训练----形象之三仪
仪容
1、面子，悄悄的诉说着你的状态
职场化妆轻描淡写
2、声音—我们的第二张脸
仪表，颜色、服装、装饰品
1、让服装包装定位你
2、男女服饰穿戴原则
3、职场人员着装忌讳
4、三大场合着装要领
5、各种职业服装的着装成规
6、饰物佩戴的注意事项
仪态
1、表情语：眼神和微笑
2、体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态，拒绝丑态 
三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、称呼礼仪
4、鞠躬礼仪
5、介绍礼仪
6、迎接礼仪
7、送别直到视野外
8、递送物品的礼仪
9、谈判之中要规范
四、商务礼仪训练-----电话递温情
1、电话礼仪的四个基本原则
2、电话递温情
3、影响通话质量的因素
4、接听电话礼仪规范
5、拨打电话礼仪规范
6、挂断电话礼仪规范
7、手机使用的礼仪规范
五、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造
上下梯廊左右有别
乘坐轿车按次排列
会客聚会按位就座
1.中西餐饮文化
2.中餐宴请
3.西餐宴请
☆会议参与照顾他人
六、商务礼仪训练--职场办公室要赢得信任
1、接受并尊重你的领导
2、赢得信任的技巧
3、办公室的准则
七、商务礼仪训练--商务赠送让礼仪更完美 
1、商务赠送的对象、时机
2、商务则送的时间、地点、方式
3、商务礼品6不送
4、商务礼品的特征
5、商务送花礼仪与寓意
6、商务涉外赠送的风俗和礼仪
7、接受礼品的礼仪
八、商务礼仪深度训练--职场魅力的修炼
我的修炼我做主----了解自我，洞察他人
1、误会经常尾随你的善良
2、说不清道不明的愤怒
3、腹有诗书气自华（思维导图简单运用—快速读书）
我的修炼我做主----做你喜欢的样子，做他人喜欢的样子
1、偶像模仿三同步
2、右脑音乐冥想
☆守时让魅力加三分
[本信息来自于今日推荐网]