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概述:
简单来讲就是要解决什么人做什么事的问题。那这跟业绩有什么关系呢?三方面:
1、一个门店配置多少人应该是通过精准测算得出的,配多了,不仅人浮于事,还增加入力成本及管理成本;配少了,人手
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简单来讲就是要解决什么人做什么事的问题。那这跟业绩有什么关系呢?三方面:
1、一个门店配置多少人应该是通过精准测算得出的,配多了,不仅人浮于事,还增加入力成本及管理成本;配少了,人手不足,一方面会导致丢单、服务质量下降的问题,另一方面现有的员工工作强度大、压力大,也会引发高的人员流失率,人员的频繁流失,必然会影响业绩的稳定;
2、有了人,既然在一起工作,那就得首先解决一个问题——谁听谁的?没有领导,没有组织的一群人只能是乌合之众,这样的一群人是不能指望1+1>2的。因此,明确的领导和组织是发挥团队战斗力的基础;
3、人手明确了,关系也明确了。但如果各自具体做什么事不明确,那就会出现要么工作一拥而上,没有分工,没有配合,浪费人力不说,还忽略了其他的工作,要么就是推诿扯皮,这不是我的工作,这跟我没关系,那是他的事情……试想一下,如果是这样的一群人,能有希望稳定并提升业绩吗? 人是基础,没有人什么都没法做,有了人就得明确相互关系及责权利,这是门店组织架构要解决的核心问题。该篇也将从三个方面去探讨如何使门店的组织架构最优化,从而为提升业绩奠定一个坚实的基础。 门店人员配置标准 一个门店应该配置多少人,要考虑的因素很多。但对于耐用消费品行业来说,应该遵循一个最基本的原则:即一个员工只能同时服务一个顾客。这样才能保障服务质量并最终促成成交。
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