安溪县凤城蓬莱各乡镇何为硅藻泥顾问式导购 

安溪县凤城、蓬莱、湖头、官桥、剑斗、城厢、金谷、龙门、虎邱、芦田、感德、魁斗、西坪、
参内、白濑、湖上、尚卿、大坪、龙涓、长坑、兰田、祥华桃舟福田何为硅藻泥顾问式导购

所谓顾问式导购，就是引导顾客购买，为顾客提供顾问式的答疑，帮助顾客建立对产品、服务的信任；顾问式导购是一个过程，是一个相互感染的过程，更是一个相互交流的过程。而购买则是最终的目的，对于绝大多数顾客来讲是不懂硅藻泥的，他们对壁材的认识是很肤浅的，所以我们在导购过程中切忌顾客问一句你答一句，而且他们也问不出什么问题，疑惑倒是不少；因此，这就需要我们通过顾问式导购将顾客潜意识中的疑问（阻力点）挖掘出来，一一解决，从而达到使顾客购买的目的。

顾问式导购员的三个角色：
1、专家角色：为顾客提供专家的专业知识与服务。
2、朋友角色：展现导购员热忱、关爱的心态，取信于顾客，让顾客感受到朋友式的帮助与服务。
3、组织者角色：当顾客需要施工、送货、技术指导等相关服务时，主动地向顾客推介，成为顾客服务的组织者。
导购时的注意事项：
a) 给顾客思考和讲话时间，解说时要注视客户的表情、行为和反应，适当的时间稍作停顿，千万不要像放连珠炮一样只顾自己说。
b) 注意激发客户的兴趣和好奇心，要让客户去想，去认识，去感受。只有让客户进入角色，抓住客户感兴趣的话题，才能有针对地进行导购。
c) 多向客户提问，鼓励引导顾客说话，顾客说话一方面表明他参与了我们的导购活动，另一方面是我们了解顾客的最好途径，因此顾客说话要认真聆听，哪怕他说得不对，也不能中途打断。

营造好谈话气氛：
1、导购语言、动作要显得自然、舒展、有亲和力；
2、如果导购过程不得不中途中断，应先向顾客道歉，安排好顾客的行动，也可求助于同事；
3、向顾客做解释的理由不能生硬，比如说：“这是公司的规定，不能改变等。这会让顾客感到不舒服，或觉得不近情理；
4、对自己不能决定的事要及时请示上司，并向客户解释。

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