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运营要有产品可用也要懂用户
　　在我做运营期间，经常会遇到跟产品有关的问题，比如说，一个新产品在你做了半年后效果开始走下坡路，这个时候你想补救，给它投入了很多的资源到最后还是没有起来。又比如说在一期新品上新，公司决定把他们作为主推款去做，也给了很多资源，你也做了很多努力。到头来效果也是不尽人如意。再比如，一款潜力新品，刚开始跑的效果很好，你开始各种资源投入，期望它能更好，恰恰在这关键的时刻，供应链跟不上产品缺货了，更可怕的是同行这个时候也出现了一款相似的主推款而且比你的产品SKU多比你的产品有优势竞争力比你的强，这次推新的路走的也很艰难。这些问题，我们现在抛开产品生命周期和运营层面等等这些角度，更多的能想到的其实是我们的产品的问题。以前经常会听到领导他们说运营只是锦上添花，好的产品是个猪也能把他做起来。对于后半句我不敢苟同，但是运营是锦上添花这我现在还是比较认同的，如果你产品不行，市场和用户不接受，时机没抓住。即使是个神一样的运营他也做不起来。在店铺运营的过程中，这些问题不可避免的会出现，如果这个时候我们一味地抱怨产品不行，不懂反思总结，不去解决问题，下次还是会遇到这样的问题。在很长一段时间内我就是这样的状态，后来仔细思考之后，发现遇到这些问题我们能做的动作其实很多，如果我们在现有爆款即将进入生命周期末期前，果断把更多的资源投入到下一个潜力款上，如果我们在产品上新前做到准确有效的测款，把有限的资源投入到正确的产品上，如果我们认准了潜力款，提前布局，提前去跟相关部门沟通把货品准备好。那这些问题不都能得很好的解决了吗。把这些产品的问题解决好了，我们运营才能真正的做到锦上添花啊。
　　在我做流量运营的一段时间内，其实我是忽略了用户这个概念的，更谈不是用户背后深层的商业意义。我只是单纯的把他当做流量，流量我又单纯的把他当做没有生命的数据去看。今天看看这个商品流量数据上涨了500好高兴，明天看看那个商品流量上涨了1000好高兴。后来想想，其实每一个流量背后都是一个个鲜活的生命啊，他们带着各种各样的需求，带着各自的不同年龄，不同职业，不同爱好，不同的购物习惯等等这些标签进到你的店铺，而我只把他们当成一个数字，想想真是打脸。哎，还是经历的太少啊。哈哈哈哈哈！以前的电商环境和技术做不到精准营销和展示，但是现在这个电商环境中，特别是淘宝天猫大力切实践行个性化，内容营销的时机，我们更应该去研究我们的用户，发掘他们的需求，知道他们是谁，有怎样的属性。我们才能有针对性的满足他们的需求。在我们制定运营策略的时候也才会更有针对性，更高效更能出成绩。
　　所以，在运营的过程中你要保证你有产品可用，当产品满足不了你的需求时，一定要主动去提需求。另外多去研究你的用户，知己知彼才能做好运营。
　　
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