月嫂专业避“坑”经验谈：有些错不能犯，否则后悔都来不及！ 

概述： 前不久，公司有客户投诉月嫂给产妇推荐的“下奶方”下不了奶，奶水还比原来少了。 公司为此好一番解释：中药下奶方不是对所有人都合适，而且并没有证据表明是因为吃了月嫂推荐的下奶方奶才少的。
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2020-07-19 11:28:14 点击213673次
分类：
家政服务 > 月嫂
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北京/朝阳/朝外街道
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前不久，公司有客户投诉月嫂给产妇推荐的“下奶方”下不了奶，奶水还比原来少了。

公司为此好一番解释：中药下奶方不是对所有人都合适，而且并没有证据表明是因为吃了月嫂推荐的下奶方奶才少的。

奶少的原因很多，饮食是一方面，情绪不好也会影响奶水分泌。

最后，公司收费打了个折，月嫂道了歉，雇主才勉强接受。

通过这件事给月嫂姐妹们提醒：月嫂只是个看护，工作不容易，切记要尽量避免踩“坑”，否则辛苦一场，赚不了钱不说，还有可能官司缠身。

避“坑”之一：月嫂只是看护，不是医生

月嫂的专业技能在护理，我们不是医生，不能给客户推荐药方。

虽然帮助产妇催乳下奶也是月嫂的职责之一，但我们只能通过饮食调理，情志开解等方面予以帮助。

用什么中药方下奶，吃什么药，请雇主咨询医生。

曾经护理一位高龄宝妈，奶水是一滴都没有，而且整个人虚汗不断，一天换四、五套衣服。

宝妈非常想母乳喂养，但是鱼汤、鸡汤、猪蹄汤轮番轰炸之下也没有改善，最后建议她去看乳腺科。

医生的诊断打消了她的执念。


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避“坑”之二：月嫂不能做任何有关产妇和宝宝的决定

宝妈选择回奶，家里人都不同意，但是宝妈执意不喂，要求月嫂煲回奶茶喝。

结果家人投诉到了公司，说月嫂不经他们同意擅作主张。

月嫂的做法欠考虑周全，在明知家人不同意的情况，仍然私下帮助产妇回奶，这是错误的。

应该将产妇的要求告知其家人，由其家人与产妇沟通，结果怎么样都不会怪罪到月嫂身上。

再就是宝宝的黄疸，在日常观察中发现日趋严重，一定要告知其父母，并要求他们到医院就诊。

如果宝宝家人坚持不去，认为没什么大不了的事。月嫂一定要阐明利害，并明确说明“如果有什么事，我不负责”。

而且及时与公司相关人员报备。

月嫂做为护理人员，专业范围内的事我们要及时报告雇主及向公司备案，由雇主做决定。

避“坑”之三：各项护理严格按公司要求操作

刚下单的月嫂张阿姨很烦，因为雇主投诉她给宝宝清洁口腔，导致宝宝鹅口疮了。

张阿姨说，是雇主一再要求给宝宝清洁口腔的。

一问她的具体做法，用温水纱布裹手指，伸进宝宝嘴巴擦拭。

实际上为防口舌官司，公司是要求宝宝15天后，用月子纱布牙刷蘸温开水进行宝宝的口腔清洁的。

张阿姨并没有按公司操作要求执行。

月子护理是一门专业技能，对每一项护理操作家政公司都有执行标准。

家政服务人员在实际执行中一定要按流程按标准，这样可以避免不必要矛盾冲突。

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