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网络新媒体运营的工作内容和考核指标如何定 

1、如何衡量一个新媒体运营的工作价值？

2、新媒体运营的具体工作有哪些？

3、新媒体运营的考核指标如何定？

可以说，这三点决定了你公众号的走向，今天这篇文章就来谈一谈这三点。

01普遍误区：目前有很多人把运营分为：用户运营、社群运营、内容运营、活动运营。

这种按照技能种类、岗位指责进行划分的体系本身是没有问题的。看起来系统且细化，但实际上有一定漏洞。QQ：1808048282 电话：18107174521

在新媒体行业，这些XX运营们，都可以围绕这以下三种进行：

1、内容打造原创内容/非原创内容，为品牌塑造价值，或获得用户。

2、项目从0-1打造到完成具体项目，在新媒体渠道上落实执行，推向用户。

3、推广负责项目的推广，直至用户转化、付费转化等。

仔细看一下，我们现在做的事，基本上逃不脱这三种。做内容、做项目、做转化。运营这种不能标准化生产的工作，价值能被无限放大。

02三种级别工作：运营是个很神奇的工作，它不像开店，投钱卖货，无非风险大小不一样。而运营，步子迈不了太大，想迈也迈不了。

根据工作职责不一样，有三种运营：

1、新手运营以完成任务为己任

2、中级运营以完成KPI目标为己任

3、高级运营以完成ROI目标为己任

仔细想想，不同级别的运营求职简历，最大的区别就体现在这三点。

03新媒体运营的基本工作企业新媒体运营最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上，无非三点：

1、品牌品牌在《定位》里面解释很清楚，就是占领用户心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火这个场景下，第一时间想到的就是喝王老吉。目前惯用的方式是，在某一种场景下，强调我们/我们的产品是行业领导者。

2、用户在做用户量的这件事上，当真是八仙过海各显神通，爆文、广点通、互推、H5裂变、免费资料、色流等轮番上阵，哪种获客成本最低，见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。

3、转化转化应该更细致到每1000阅读量，每10000阅读量转化多少个粉丝；这里就涉及到数据分析了，之前小公举已经写过，提炼某篇爆款文章的SKU单元，运用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成为爆款，以此确认该SKU单元占了决定性因素。

最基本的，展示页面越多，转化相应越高，比如在自动回复、菜单栏、每篇文章底部各个角落推广收费项目。总结成一句话：新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向，再确定工作内容。如果结果本身不清晰，那工作内容就很模糊。

04新媒体运营的考核指标1、文章每周推送多少篇原创文章？每周推送多少篇非原创文章？每篇文章多少字数？这是最基础的，以文章为指标进行考核，全职和兼职都能采取这种方式。

2、阅读量小到观察一天的文章阅读量，大到观察月总阅读量，与上月相比是否呈上升趋势？与去年同期相比是否呈上升趋势？如果没有上升，找到原因，解决问题。比如推文数量降低、热点减少等等原因。

2、粉丝量减去自然增长数、减去文章推送后自然增长数，考核其余增粉数是凭借该新媒体运营个人能力获得的。比如日平均阅读是5万，平均涨粉500个，有一天阅读量达到10万+，涨粉1000个，那么这多出来的500个就该归功于该新媒体运营，超标完成。

3、转化率企业在发广告及涨粉的情境下，会遇到两难的问题，想涨粉就不能发广告，想发广告就不能涨粉，公众号推文的数量和次数都是固定的，这种情况就会导致运营部与销售部产生利益冲突。那么我们只需要考核该广告推送后的转化率，比如公众号的第二条发了个广告，1000个阅读量，10个转化。下次再推送，争取完成20个转化。以此考核相关运营人员的业绩。

4、活跃度促活，也是必要的考核指标，比如虽然粉丝量和阅读量都上升了，但阅读率却从12%掉到了10%，那么这属于亚健康发展，粉丝量和阅读量停滞不前，阅读率更会断崖式摔落。该指标就是让新媒体运营用一些方法，占领用户心智、延长用户的打开次数，停留时间。比如运营者在留言区自己留言，以及在留言区互动，公众号二条也开始推送原创内容（不同类型），都是很好的促活方式。

新媒体运营的工作报告做表格时分为“内容”、“APP”和“微信”，依次往下排开。

再分别以“类型”，“任务”，“结果”和“进展”分类，直观的展示给领导及相关部门。

通过这个周报，可以一次性观察出：任务名称、进展阶段、完成结果、具体过程等核心环节。领导及主管们针对相应环节提问，解决问题。其中，公众号的指标会涉及到，总粉丝数，周净增，周取消关注等，其中一些重大的事件可以在“进展”里写出来。