电销行业招人难II企业想要扩大收益该如何做？ 

无论是传统企业仍是互联网企业，电话机器人的运用能够节约很多的重复性作业，而且运用电话机器人匹配了企业电销作业的精细化运营需求。电话机器人能够把电销的外呼流程标准化并规模化，将人力沉淀在业务流程的后端，更多地转化和服务好高价值客户。这是走出电销野生年代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。

随着互联网的快速发展，金融、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。尤其消费金融领域，覆盖人群广泛，大量的网贷公司放的小额贷款，逾期率、坏账率约在2%左右，这给企业带来了大量的催收工作。单纯用人工电话催收，如果每天有一万件逾期贷款，每个人工坐席每天处理客户量在300件左右，全部处理完则需300名人工坐席。

这给企业带来了巨大的人力成本，如果引进智能语音机器人的话，一个机器人每天能够处理上千条电话外呼，是人工的二十倍。同样，在房地产、装饰、保险等电销领域，智能外呼机器人可以快速筛选出意向客户，随后人工进行精准销售。从技术层面来说，欧能智能语音机器人通过应用语音识别、语义理解技术，能准确听懂并理解用户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。

其中，语义理解是保证交互效果的核心。语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能，满足外呼场景常见的复杂多轮对话要求。

从产品层面来讲，欧能智能语音机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。智能外呼机器人通话全程录音并记录数据，口径统一，让外呼业务更加标准化和流程化。同时，外呼机器人可批量快速完成海量电话的外呼工作，是人工无法企及的。

不止是外呼，更是业务模式升级，欧能智能语音机器人可以在使用中，应用业务数据进行自学习，越用越聪明，外呼效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。除了完成外呼任务，欧能智能语音机器人可以将所有外呼通话转化为结构化的外呼大数据。企业管理者可以利用这些数据，构建多维度的业务研究模型，对外呼策略及企业业务进行优化升级。

在某知名房地产公司，用欧能智能语音机器人向数据库中的购房者推荐楼盘，并邀请有意向的客户到门店看房，客户到了门店再由房产经纪人接待看房，形成“智能外呼机器人泛筛选+房产经纪人精准接待”的新型房产售卖模式。

同样，在呼叫中心/客服中心领域，欧能智能语音机器人已用人工智能重塑了服务模式：智能客服解答85%的常见问题，回答不了的灵活转接人工;智能语音分析100%坐席全覆盖，进行泛质检，质检得分低的工单再转给人工精质检。
[本信息来自于今日推荐网]