常熟ISO9001认证中过程方法定义-苏州科能企业管理顾问
概述:质量管理原则
本标准是在 GB/T 19000 所阐述的质量管理原则基础上制定的常熟ISO9001认证。每项原则的介绍均包 含概述、该原则对组织的重要性的依据,应用该原则的主要益处示例以及应用该原则
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质量管理原则
本标准是在 GB/T 19000 所阐述的质量管理原则基础上制定的常熟ISO9001认证。每项原则的介绍均包 含概述、该原则对组织的重要性的依据,应用该原则的主要益处示例以及应用该原则提高组 织绩效的典型措施示例。
质量管理原则包括: ——以顾客为关注焦点; ——领导作用; ——全员参与; ——过程方法; ——改进; ——循证决策; ——关系管理。
0.3 过程方法
本标准是在 GB/T 19000 所阐述的质量管理原则基础上制定的常熟ISO9001认证。每项原则的介绍均包 含概述、该原则对组织的重要性的依据,应用该原则的主要益处示例以及应用该原则提高组 织绩效的典型措施示例。
质量管理原则包括: ——以顾客为关注焦点; ——领导作用; ——全员参与; ——过程方法; ——改进; ——循证决策; ——关系管理。
0.3 过程方法
0.3.1 总则 本标准在进行常熟ISO9000认证中倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾 客要求增强顾客满意。采用过程方法所需考虑的具体要求见
4 .4。 将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有效和高效地实现其预期 结果。这种方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制, 以提高组织整体绩效。
过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用进行系统的规定 和管理,从而实现预期结果。可通过采用 PDCA 循环(见 0.3.2)以及始终基于风险的思维 (见 0.3.3)对过程和整个体系进行管理,旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。 在常熟质量管理体系认证中应用过程方法能够:
a) 理解并持续满足要求;
b) 从增值的角度考虑过程;
c) 获得有效的过程绩效;
d) 在评价数据和信息的基础上改进过程。
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