售前客服 选购指南

盛和思新：拼多多售前客服有哪些数据指标

经营拼多多店铺什么都是需要看数据的，判定一个客服是否合格，也是根据数据来看的，售前客服是有一些指标要求的，售前客服相关的两大项指标分为响应率以及转化率。对于这两大项指标的详细说明如下。 一、响应率 响应率分为了平均响应时间、三十秒响应时间以及有效响应时间。平均响应时间就是在8:00-23:00这个时间段里，来店里询问的所有买家得到的有效响应时间之和/所有询问买家的数量;三十秒响应率就是在8:00-23:00这个时间段里，在30秒内手动回复的邮件数/买方邮件总数。有......