理解顾客 选购指南

江门iso9001认证咨询公司--中山康达信管理科技

一、IS09001:2015质量管理体系 质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。      公司依存于顾客，公司应充分理解顾客当前和未来的需求， 满足顾客的要求并以超越顾客期望为目标。体系强调了领导者的作用，公司的领导者应为员工创造一一个能 充分参与以实现公司目标的内部氛围与环境。各级人员都是公司之本，唯有其充分参与，才能使他们为公 司的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要 求和公司的方针，建立必要的目标......