理解顾客 选购指南
江门iso9001认证咨询公司--中山康达信管理科技
一、IS09001:2015质量管理体系 质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。 公司依存于顾客,公司应充分理解顾客当前和未来的需求, 满足顾客的要求并以超越顾客期望为目标。体系强调了领导者的作用,公司的领导者应为员工创造一一个能 充分参与以实现公司目标的内部氛围与环境。各级人员都是公司之本,唯有其充分参与,才能使他们为公 司的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式,根据顾客的要 求和公司的方针,建立必要的目标......
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