电话机器人，如何正确的使用？ 

美国电话机器人

其实，外国早就有AI语音机器人了，而且并没有被用作拨打骚扰电话。

谷歌在加州召开的2018年度的开发者大会上它可以自己给饭馆、发廊等商业店面打电话，帮用户预约时间。

从大会上的展示案例可以看出，从大会案例不难看出，电话器人用自然的语音机器人沟通，不被察觉，对公司的产品和服务进行介绍，收集客户的信息，对客户的购买意向进行判断，然后把采集的信息汇总到公司的数据库

如何使用电话机器人，最大化利用

电话机器人就是人工智能应用领域的科技之一，它是基于语言识别技术，是通过人工智能+语音识别+智能对话+智能分析记录等集合而成的智能软件。比如，电话机器人可以充当人进行销售，对公司的产品和服务进行介绍，收集客户的信息，对客户的购买意向进行判断，然后把采集的信息汇总到公司的数据库。电话机器人是未来代替电话销售的一种智能业务助理，帮助企业节省成本的情况下达到业务员、客服类的工作。

其实，我们正确用语音机器人，而不是用于拨打盲目作为骚扰电话，可以运营在服务沟通上，解放人时间，利用更多精力去做更有价值的事

电话机器人主要作用在两个方面：外呼方面和呼入方面。
在外呼方面，主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景。电话营销场景使用电话机器人进行初筛，从而帮助客户快速找到目标客户；电话通知场景使用电话机器人进行账单到期提醒、客户关怀、金融催收提醒等，可以比单向触达的短信通知效率更高，用户感知也更强烈。
在呼入方面，主要应用于企业的电话客服场景，定位模拟客户按键，解答客户问题和播报客户查询的业务数据。

回访型：生活中，我们会经常接到中国移动。中国联通  旅游行业服务回访电话，评估调查等，这些工作是非常简单的，完全可以用语音电话机器人去拨打，，提高效率，降低成本。

通知型：快递行业已经是我们生活当中不可缺少的。，对快递公司，打电话确认客户是否在家，也花费相当一部分时间，用语音机器人来提前打电话器人好，是非常节约时间，派送更多快递，（包括在线少儿英语体验课程  提前用电话器人于家长沟通确认好体验时间，需要体验直接从后台发送体验课程短信）

销售型：在电销行业中，花80%时间打电话开发客户是不可避免的，但是在我们人工打电话过去当中，打十个电话都被秒挂，打一天下来未必有一个意向客户，会导致员工身心疲惫，但是如果利用电话机器人做第一通客户的筛选出潜在的意向客户，我们人工每天只需要跟进高质量意向客户，那么节约更多的时间，把时间花在跟进意向客户上，可以成交更多业绩

除了以上列举的三个应用场景，工作中、生活中。都可以使用电话机器人。科技的发展改变了我们的生活，