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IT外包服务承诺
东莞优越为建立良好的服务形象，树立品牌意识，营造IT外包行业氛围，规范IT外包行业服务标准，提高优越公司人员对客户的服务质量和服务水平，想客户之所想，急客户之所急，本着服务社会贡献社会的宗旨，在此鸿华锐公司郑重向社会承诺，在服务过程中做到：

一、服务体系与服务能力保障

公司服务体系分为三个层面：免费体验-〉计次服务（试用合同）-〉会员服务。不同类别的服务公司都有严格的服务流程和执行标准：
1、免费体验：针对初次合作客户，公司提供一次的免费体验服务，通过体验然后决定是否继续选择合作；
2、计次服务：针对维护工作不大的企业用户，可以采用计次的服务，最大程度节省成本；
3、合同约定：为了体验服务质量，客户可以和鸿华锐签定一个月试用合同试用(正常合同前三个月默认为试用期，如果不满意，经协商也无法解决，甲方可随时解除合同）；
4、会员服务：作为最高级别的服务，会员服务为客户提供更为优惠的服务价格和更为紧密的跟踪。

二、诚信为本的售前咨询
1、咨询客户目前的IT状况，明确目前企业IT部分所处的问题以及要解决的问题，通过我们的服务能解决到的层面。
2、通过咨询，公司给客户编写用户IT需求咨询报告，以此与客户达成共识。
3、明确解决每一个环节所需的费用和总预算。