shopee买家货到付款不取件,虾皮退货运费由谁承担
概述:shopee买家货到付款不取件,虾皮退货运费由谁承担
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做shopee跨境的卖家基本上都会遇到一个问题,那就是买东西的时候,货到付款买家不干了,就把东西放在那里不取件,导致商品被退影响到店铺的订单完成率。
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这种情况基本上很多卖家都遇到过,所以很多做台湾虾皮拍卖的卖家对平台的“货到付款”应该是又爱又恨。
有小伙伴就问,如果是上面这种情况,那退货运费是买家出,还是卖家呢?
在台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,由买家不取造成退回的订单,有两种情况:
1:20美金及以上的订单,目前Shopee平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家;
2:20美金以下的订单,将不提供退回服务。
这时就有人问,如果我不同意退款可以吗?
如果买家发起退款申请后,该订单会进入【Return/Refund】,同时商家也会收到邮件提醒,卖家可以点击【Refund】给买家退款,也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议,有Shopee介入处理。
除泰国站点外,其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款,泰国暂时不提供部分退款服务。
但是要注意:卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作,否则系统会自动同意申请退款给买家,那时候我们后悔就没用了。
做虾皮跨境不是那么容易的,不是一夜暴富的项目,也不是闭门造车就可以的。我自己做了一年多虾皮,有时候新开一个类目,也会陷入无法提升单量的困境,但是只要用心去琢磨,一定可以做好的。毕竟虾皮是所有平台里面运营最简单,最好上手的。
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