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虾皮如何给买家退一部分钱，shopee订单可以退其中一件吗 

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虾皮除了泰国站点外，其他站点都可以在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款功能。

如何处理退货退款请求？

在买家点击“确认收货”之前，都是可以向店铺提出退货退款请求的，一般这几种情况都会提出的：

a. 买家没有收到货物

b. 买家收到错误的产品（比如：颜色、尺码、品类出错）

c. 商品有损伤或瑕疵

当买家发起申请后，该订单就会进入【Return/Refund】（退货/退款）页面，同时卖家也会收到邮件提醒，卖家可以点击申请退货退款下面的【Respond】（回答）按钮，进入订单详情页面查看申请理由。

卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to shopee】提出争议，由虾皮介入处理。卖家需要注意的是，卖家要在指定的时间完成买家回应操作，否则系统会自动同意买家的退款申请。

怎么退回各站点的退回包裹？

1) 马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回大陆，卖家需要与买家共同商讨退货方式及费用分担后，再实施退货。

2) 其他站点

虾皮的其他站点都可以退货，不过退货是有个标准的，价值大于20美金的订单，当客户退货时是可以退回给卖家的，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的运费，而价值低于20美金的订单，产品就会直接销毁，不提供退回服务。

中国TW、印尼、泰国、越南站点的货到付款订单，买家不去造成退回的订单怎么办？

① 价值20美金以上的订单，虾皮免收卖家退货费用，免费退回至卖家。

② 价值20美金以下的订单，也将直接销毁，不提供退回服务。

最后，其实20美金就是一个分水岭，造成退货有两个结果，像我的店铺中国TW站点，当退货时，价值20美金以上时，我会先和买家协商，这种情况下他是要自己承担运费，或是我再向客户发送优惠券，他可以二次下单，低于20美金的订单，如果买家强硬要求退货，一般我会把这件商品送给买家，可以得到买家的好评。

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