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板/店长决定一切 

　　加盟商：作为店面的老板和主要管理者，我应该注意什么问题？ 
　    你说的是一个很重要的问题。这不是笼统而简单地照搬管理书上的话—在加盟商的门店里，老板的的确确影响着店员的工作表现，决定着门店的销量。 
　　老板/店长的生活习惯、为人处事、人品德行，都直接影响店员。从管理学角度说，管理者就是店员们自觉不自觉的效仿对象。 
　　如果管理者能够身体力行，言行如一，那么店员的行为、态度、职业道德，也会向好的方面发展；一旦管理者自毁长城，破坏了自己制定的规则，尽管他手握这个特权，再科学、再合理的规则，基本都是摆设。 
　　成为一个好老板的途径有很多，这里介绍特别重要的一个原则，在经典的管理学著作里把它叫做“走动管理”，或者叫“现场管理”。 
　　可能有些人听过这个故事，麦当劳的创始人曾经发了次火，然后把所有经理级职员的椅子背都给锯掉了。其原因就是：办公室里靠在椅背上的安逸感，让很多经理人都忽视了去门店、去一线的重要性。 
　　一线店员如果经常看到老板来店里，就可能在行为上产生如下变化： 
　　1.店员可以及时汇报店内情况，加快店内事务的解决速度。 
　　2.尽量做到“当日事，当日清”。因为如果遇到非常认真的老板，店员就特别担心老板质询。 
　　3.如果得到老板的当面赞赏或指导，店员在日常行动中会更加投入。 
　　4.店员如果感到老板常来，就会认为他同自己在一起，工作一样辛苦、一样投入，因而更加理解这份职业，更安稳地在店里做事