移动进销存办公管理系统 

概述:不同客户带来价值不同,保证重点客户重点维护。想象下,没有用客户管理系统,您所有客户都给予一样的服务,能创造利润更多的客户为什么还要投入更多的财力? 针对电脑生产商的已有客户的分级体系;需要VI
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不同客户带来价值不同,保证重点客户重点维护。想象下,没有用客户管理系统,您所有客户都给予一样的服务,能创造利润更多的客户为什么还要投入更多的财力?
针对电脑生产商的已有客户的分级体系;需要VIP客户20秒内人工接通水平要达到90%,普通客户20秒内人工接通水平到达70%。为何对不同级别用户实行不同的服务待遇?在VIP享受良好服务后当然会持续保持着交易上的联系,还能告诉普通客户,VIP能得到更好的服务水平,促使他们投入更多的资金成为我们的VIP。
例如为重点客户创建“绿色通道”,即用户进入10010人工服务台始终在排队列队最前;对一般客户,进入10010人工服务台,如遇话务忙未接入人工服务台,后台将在24小时内进行回访;对低端客户在排队中永远处于优先级最低的。
在客户分层管理中实现差异化服务,即集中优势资源服务于重点客户。为20%的客户花费80%的精力。通过我们CRM系统达到提升客户满意度来提高客户忠诚度,达到增加企业利润的目标。

[本信息来自于今日推荐网]
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