深圳>szkaiguan>供求信息

鄂尔多斯Macy's验厂之质量审核程序、株洲Costco验厂步骤 

Macy's验厂之质量审核程序

A. Pre-audit communication of the FQA Programme andQuestionnaire
 评估前有关工厂质量评估计划和问卷的交流
  
B.Field audit 实地评估  

1. Opening meeting with management 召开管理层会议
2. Review pre-audit questionnaire 审阅评估前所做的问卷表
3. Review the FQA programme审阅工厂质量评估计划

4. System manual & procedures look up 检查系统手册和步骤
5. Factory tour 巡查工厂
6. Closing meeting 总结会议

Macys、MMG及FMG释义

要明白三者间的关系，首先必须要了解其总集团公司——美国联合百货公司（Federated Department Stores, Inc)

Federated Department Stores, Inc 成立于1929年，总部位于辛辛那提，在34个州、关岛和波多黎各拥有460家商店，是美国领先的大型百货零售商之一。当时是由Abraham & Straus and F&R Lazarus (along with its Cincinnati-based subsidiary, Shillito's) and Filene's of Boston. Corporate offices established in Columbus, Ohio. 等零售企业合并而成的。

Federated Department Stores, Inc是美国领先的商业零售集团。在美国的33个州都有营业网点。公司下设Macy's By Mail, Rich's/Lazarus/Goldsmith's ，Bloomingdale's By Mail and Fingerhut Companies, Inc. ，Burdines等分公司。其中Macy's West在美国有102家商店，Rich's/Lazarus/Goldsmith's有76家商店，Bloomingdale's有24家商店， Burdines有53家商店。

Macy's——美国梅西百货公司

 1994年，著名的美国联合百货公司收购梅西百货公司。

　　梅西百货公司（Macy's）是美国的一个连锁百货公司，其旗舰店位于纽约市海诺德广场（Herald Square），1924年在第7大道开张时曾被宣传为“世界最大商店”。该公司还有2个全国性旗舰店，分别设在旧金山的联合广场和芝加哥州街。

　　1858年，梅西在纽约曼哈顿第十四大街以自己的名字命名开设了一家商店。从楠塔基特岛的一个捕鲸人，到世界著名的百货大王，罗兰·哈斯·梅西一直是美国人最津津乐道的成功范例。

目前，梅西百货是纽约市最老牌的百货公司，坐落曼哈顿中城第三十四街与百老汇街、第七大道的交接处，是纽约人与观光客的汇集之地。梅西百货是美国的高档百货商店，主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品，它同诺德斯特龙一样，以优质的服务赢得美誉。其公司规模虽然不是很大，但在美国和世界有很高的知名度。

MMG——Macy's Merchandising Group

FMG——Federated Merchandising Group

 MMG及FMG都同属Federated Department Stores, Inc的一个分集团公司(Devision).

Macys社会责任验厂内容清单

1.所有员工的工时记录、加班记录、工资表、计件记录、银行转帐记录

2.全体员工的劳动合同

3.全体员工的人事档案、入厂登记表、复印件、请假记录、离职员工申请表及工资支付记录  

4.生产设备清单及特种设备的验收、检修记录，各种特种设备年检记录或使用许何（如电梯、锅炉安全年检）、各种特种设备员工上岗证（如*车驾驶、电工证）

5.厂规、厂记和员工奖惩记录  

6.社会保险缴费记录及相关（如适用）

7.消防演习、消防培训记录和消防设施检查记录  

8.生产订单或加工合同  

9.中间商资料，出口文件，船运文件，以及境外加工协议证明文件

10.外发加工厂资料（例如， 外发加工厂联系信息，外发加工记录）

11.营业护照、国税和地税登记证、厨房卫生许可证，厨工健康证、未成年员工体检记录及上岗登记证、竣工验收证明  

12.排污许可证，有害（危险）废物排放许可证，化学品列表，化学品之物质安全资料表，废物处理程序

13.其他部门批准或许可证书（如综合计时制或其他种类之加班）

14.其他认证证书（如ISO9000， ISO1400，SA8000等）

15.新进员工以及转换岗位员工之安全卫生培训及岗位培训记录、化学品人员培训

16.工伤事故记录、急救人员培训证书

　公司起初只是向小型企业提供服务，但是后来发现如果选择性向一些非企业的个人会员也提供服务会给公司带来更大的收益。有了这个想法，仓储会员式企业开始扩大营业规模。1983年，第一家Costco仓储商店在西雅图开业。Costco成为了第一家在短短的不到六年的时间里销售利润从零增加到30亿美元的公司。1993年，Costco公司和“价格俱乐部”合并，合并后的公司命名为PriceCostco，共有206家连锁店，每年的销售额可达160亿美元。从1997年开始，公司恢复了价格成本的名字，在世界范围内开设了335家连锁店，近年来公司的财政收入达到了的30多亿美元。

Costco的致胜之道

Costco仓储式超市是美国一家著名的连锁零售商，自1983年创立以来，Costco平均每年以双位数字的速度增长，2002财政年度公司利润增加了15%，达到7亿美元；销售收入增加了11%，达到380亿美元。其CEO兼创办人James Sinegal也被《商业周刊》评为2002年最佳管理人。那他们究竟是采取了什么样的优秀管理措施呢？首先，他们的策略或者说发展定位就是剔除任何不必要的成本，包括豪华的店辅装潢、销售人员、甚至是送货和备用库存，以提供较低的价格和更高的价值。在这种成本策略下，Costco削减了中间商、售货员和多余的包装处理等等成本支出。Costco就像一个大货仓，顾客自助购买大批货物，从而得到巨大的折扣。这手段很实际但亦很有效。此外，Costco每月建立一个新的委员会，思考用不同的方法降低成本。委员会由不同部门的员工组成。每月公司会安排特定时间给他们开会，要求他们在30天内提出5个最有效的成本削减方法，并公布他们的建议。到年尾，从这一年节省下来的钱中，将拿出20%分给委员会成员。在产品上，尽量求精。与其他竞争对手相比，Costco提供的商品品种并不是很多，但Costco在它的《消费者报告》中已严格选出一种牌子，在同一类产品中只提供一种牌子，它代表着最佳的价值，使得顾客不必花太多的时间去刻意挑选一种咖啡或家电的牌子。另一个体贴的顾客服务，就是缩短顾客的等待结帐时间。Costco引入新信息系统，让顾客结帐平均等待时间大幅缩短，因此降低了客户等待时的焦虑感，更成功增加了顾客的满意度。