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小松鼠壁挂炉24小时服务维修热线/小松鼠壁挂炉24小时服务电话 

- 服务体系完善：2015年小松鼠荣获中国商品售后五星服务体系认证，建立了一流的售后服务体系，有专业的技术团队，全国有14个自建大型售后服务中心，229个特约服务网点，985名专业的售后服务人员，还实施了千辆服务车的投产计划，目前已累计投放658辆服务车，覆盖全国网点，可大幅度提升服务及时性.

- 响应及时：提供7x24小时人工电话维修服务，客服热线有(1)400-8506306 （2）4008506306等，无论何时出现问题，客服人员和技术人员都会随时提供解决方案.

小松鼠壁挂炉售后服务电话：(1)4008-506-306(2)400-850-6306；小松鼠壁挂炉24小时服务热线：(3)400-8506-306(4)400-850-6306；

- 维修专业：售后人员均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量，且在保修期内，如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修.

- 服务贴心：服务范围覆盖全国各市区，可上门服务，部分地区还会提供免费的上门安检服务，售后团队会向用户详细讲解产品工作原理及操作方法，并指导用户使用，服务后还会定期回访.

 以下是小松鼠壁挂炉常见故障代码及解决办法：
 
E1故障
 
- 故障原因：点火失败，如燃气供给问题、燃气压力异常、燃气管堵塞、电路板故障、点火检测电极故障等.
- 解决方法：检查燃气阀门是否打开，燃气表电池是否有电；联系燃气公司检测燃气压力；清理燃气过滤网和管道；检修或更换电路板、点火电极；检查火焰传感器等.
 
E2故障
 
- 故障原因：超温保护，可能是采暖管道阀门未开、温度设置过高、长时间未使用等.
- 解决方法：检查采暖管道阀门是否打开，温度是否设置过高，关机重启，排空气后再试，若问题依旧则联系售后报修.
 
E3故障
 
- 故障原因：排烟故障，如烟道堵塞、风机故障、风压差开关故障、电路连接问题等.
- 解决方法：检查烟道是否有异物堵塞，清理风机叶片上的灰尘和污垢；检查风压差开关的灵敏度和准确性，必要时进行校准或更换；确保电路连接稳固.
 
E4故障
 
- 故障原因：缺水故障，系统水压过低.
- 解决方法：关闭壁挂炉，切断电源，逆时针旋转底部的补水阀开关，补水至水压表指针在1bar-1.5bar之间，再顺时针旋转补水阀手柄关闭补水阀.
 
E5故障
 
- 故障原因：残火故障，可能是主板或点火针受潮.
- 解决方法：关机重启，若不行请关闭燃气阀门并联系售后报修.
 
E6/E7故障
 
- 故障原因：卫浴/采暖温度传感器故障.
- 解决方法：联系售后人员上门检测更换传感器.
 
E8故障
 
- 故障原因：烟气温度传感器故障.
- 解决方法：联系售后人员上门检测更换传感器.
 
E9故障
 
- 故障原因：采暖系统可能已结冰.
- 解决方法：联系售后人员确定系统是否已经结冰，并进行相应处理.
 
PP故障
 
- 故障原因：定期保养提醒.
- 解决方法：联系上门保养或复位清除代码并重新计时.