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科勒马桶维修服务电话24小时维修热线号码 

科勒马桶售后服务电话：(5)400-850-6306

1. 报修：产品出现问题，可拨打客服热线400-8506306，向工作人员描述问题，若是保修期内的产品，需提供保修卡和有效购买凭据.

2. 安排维修：客服登记受理后派工，维修人员会在20分钟内响应上门，并与客户确认上门时间.

3. 故障检测：维修人员按预约时间携带专业设备上门，对马桶进行全面检测，准确找出故障原因，并根据检测结果提供维修报价.

4. 维修服务：客户同意报价后，维修人员进行维修。维修中使用的配件均为原厂直供，以确保马桶的质量和性能，且非保修期内会按规定收费 ，并在客户同意后进行.

5. 验收及售后：维修完成后，客户对维修效果进行验收，若对服务不满意可当场提出。维修人员还会对维修部位提供保修服务，保修期限以开单据为准.

6. 回访反馈：科勒会对客户进行回访，询问使用情况与收费明细，客户可对售后服务提出意见和建议，科勒会据此优化服务流程.

科勒马桶售后服务的收费标准如下：

 
- 保修期内：产品在保修期内，非人为损坏的故障可免费维修，需提供保修卡和有效购买凭据.

- 保修期外：会收取上门费、检查费以及根据维修项目的复杂程度和所需材料的成本而定的维修费用 。一般先由维修人员上门检测，确定故障原因后提供明细的收费清单并报价，客户同意后再进行维修.

- 特殊情况：无包修凭证及有效购买凭证、凭证不符或涂改、因使用保管不当造成损坏、因不可抗力造成损坏、已超过包修期等情况，即使在保修期内也需收费维修，收费按公司规定的收费指导价格执行.