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　　制作单位最高处理者所拟定的质量方针应当与制作单位的主旨相适应。质量方针中应有对满意商品安全功用、顾客需求等的许诺和继续改善质量处理体系有效性的许诺。质量方针应当供给拟定和断定质量方针的结构。质量方针在制作单位内可以得到交流和了解，而且在继续适宜性方面得到断定。

　　D1.1商品制作策划内容

　　进行商品制作的策划时，应当断定以下方面的内容：

　　(1)商品的质量方针和需求；

　　(2)对于商品断定进程、文件和本钱的需求；

　　(3)商品所需求的验证、供认、监督、查验和试验活动，以及商品接收原则。

　　(4)对完结进程及其商品满意需求供给依据所需的记载。

　　D1.2商品策划输出

　　定型商品的策划最少选用质量控制一揽表的输出办法。

　　D1.3质量方案

　　对于特定商品，应当拟定质量方案。

　　D2商品需求的断定

　　制作单位应当断定商品需求，对这些需求进行断定。制作单位应当树立断定商品需求及断定的控制程序（构成文件），而且加以施行和坚持。商品需求的断定及断定应当到达本条需求

　　D2.1需求断定需求的商品

　　制作单位应断定以下有关商品的需求：

　　(1)顾客规矩的需求，包含对交给及交给后活动的需求；

　　(2)顾客虽然没有明示，但规矩的用处或已知的预期用处所必需的需求；

　　(3)安全技术规范的需求及与商品有关的法律法规需求；

　　(4)制作单位断定的任何附加需求。

　　D2.2商品需求的断定

　　制作单位应当断定商品需求。断定应在制作单位向顾客作出供给商品的许诺之前进行（如：如提交标书、承受合同或订单及承受合同或订单的更改），并应保证契合以下需求：

　　(1)商品需求得到规矩；

　　(2)与从前表述不一致的合同或订单的需求已予处理；

　　(3)制作单位有才华满足规矩的需求。

　　(4)断定作用及断定所致使的办法的记载应予坚持。

　　(5)若顾客供给的需求没有构成文件，制作单位在承受顾客需求前应对顾客需求进行招认。

　　(6)若商品需求发作改动，制作单位应保证有关文件得到批改，并保证有关人员知道已改动的需求。

　　D2.3断定的别的办法

　　制作单位对有关商品信息，如商品目录、商品广告内容等应当进行断定。在某些情况下，这种断定能够代替正式的断定。

　　D3用户交流

　　制作单位应对于以下方面断定并施行与顾客交流的有用安排：

　　(1)商品信息；

　　(2)问询、合同或订单的处理，包含对其批改；

　　(3)用户反应，包含用户抱怨。

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