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无锡小天鹅股份有限公司前身始建于 1958 年，1978 年中国第一台全自动洗衣机在小天鹅诞生。小天鹅是美的旗下企业成员。其具有以下特点：
技术实力雄厚：拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，有国际领先的变频技术、智能驱动控制、结构设计及工业设计等洗涤核心技术。
产品种类丰富：是世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商。
质量体系完善：建立了具有国际先进水平的质量管理体系，通过了 ISO9001 质量体系认证、ISO14001 环境管理体系认证及安全管理体系认证，在行业内率先通过国家免检产品认证及洗衣机出口免验认定。
市场表现卓越：在国内市场，小天鹅洗衣机连续 11 年全国销量第一；在国际市场，产品出口至 80 多个国家和地区，成功进入美国、日本等高端市场。
小天鹅洗衣机常见故障原因及解决方法
程序控制系统故障
按钮失灵：可能是程序按钮对应的电路发生故障，需检查电路板；也可能是程序按钮自身接触不良，可检查并修复或更换新按钮。
电机通电即转：检查电动机驱动电路上的晶体管集电极、双向可控硅是否损坏，更换损坏部件。
未完成程序就停止运转：电压波动导致的，等待电压正常再使用；若是负载故障、相关电路虚焊、水位开关或安全开关接触不良、接插件松动等，需逐一对这些方面进行检查并更换损坏部件。
洗涤系统故障
内桶顺时针跟着转动：减速器的外壳有油污，用汽油清洗；刹车带磨损严重，更换刹车带。
波轮不转：原因包括皮带开裂或过松、波轮底下被异物卡住、离合器内行星齿轮掉齿或行星减速器损坏、电动机损坏、电动机皮带轮的紧固螺钉松动、波轮孔被磨圆等，可相应采取更换皮带、清除异物、更换离合器、检修或更换电动机及相关电路或电容、旋紧紧固螺钉、更换波轮等措施。
脱水系统故障
脱水转速过低：刹车带固定螺钉松动，重新旋紧；刹车带严重磨损，更换刹车带；减速器外壳刹车鼓或刹车带上有油污，清除油污。
洗衣机不脱水：脱水电路的导线接点接触不良，重新连接；离合器故障，维修或更换；未接通安全开关，重新接通；轴承损坏或缺油、锈蚀，更换轴承或修复；程序控制电路板故障，进行修复。
进水系统故障
进水不止：进水阀内锈蚀、弹簧断裂、阀芯滞死或有异物，排水阀漏水，进水阀控制电路的双向可控硅击穿损坏，水压系统软管传递传感失灵、漏气或接头脱落等都可能导致，可相应采取更换或修理进水阀、修理排水阀、更换双向可控硅、重新安装软管并确保连接牢固等措施。
不能进水：先检查供水是否异常，再检查进水阀滤网是否被杂物堵塞、进水阀的双向可控硅是否损坏、进水阀的连线是否松脱、电源插座及电源线等是否完好、进水阀电磁阀是否损坏，对应进行清除滤网、更换双向可控硅、重新连接、确保电源供电线路接触良好、更换进水阀电磁阀等操作。