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威能壁挂炉24小时售后服务电话：400-8752-585
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常见故障现象及处理
热水温度不足：
检查热水温度设定是否过低，适当调高设置温度。
查看热水龙头出水量是否过大，过大可能导致壁挂炉无法及时加热，可适当关小水龙头。
确认燃气供应是否充足，燃气压力不足会影响热水加热效果，联系燃气公司检查燃气压力。
检查使用热水时，水龙头是否处于混水状态（冷热水混合），应将水龙头完全调至热水一侧。
查看燃气阀开度，若燃气阀未开到最大，会使燃烧不充分，影响热水温度。
热水忽冷忽热：
排查家中是否同时使用其他供热水设备，导致水压波动。若有，关闭其他设备，单独使用壁挂炉供应热水，观察水温是否稳定。
检查壁挂炉的水流传感器是否故障，水流传感器故障可能导致设备对水流量判断不准确，影响热水温度调节，需联系专业维修人员检查更换。
燃气压力不稳定也可能造成热水忽冷忽热，联系燃气公司检测燃气压力。
维修服务：威能拥有专业的售后服务团队，用户遇到壁挂炉故障时，可拨打威能全国售后服务热线 400 - 700 - 1890，或通过官方网站、微信公众号等渠道预约维修服务。售后服务人员将及时与用户联系，约定上门维修时间，携带必要工具与配件进行维修。维修完成后，用户应要求维修人员提供维修报告，确认故障排除，设备正常运行。
七、保养维护指南
定期清洗过滤器：建议每 3 - 6 个月（根据当地水质情况适当调整）清洗壁挂炉的过滤器，以保证热交换器的换热效率，延长设备使用寿命。清洗时，先关闭壁挂炉电源与进出水阀门，找到过滤器（一般位于壁挂炉底部或管道连接处），拆卸下来，用清水冲洗过滤器内的杂质、污垢，然后重新安装回原位，打开进出水阀门与电源，检查有无漏水。
管路及接头检查：定期检查壁挂炉的供暖管路与接头是否松动、漏水。可通过观察管路表面有无水渍、触摸接头处是否潮湿判断。若发现松动，及时用工具紧固；如有漏水，更换密封垫或相关管件。供暖季开始前与结束后，尤其要仔细检查。
设备表面清洁：定期用干净软布擦拭壁挂炉表面，去除灰尘、污垢，保持设备清洁。避免使用含腐蚀性的清洁剂，防止损坏设备表面涂层。
禁止私自更改：使用过程中，严禁私自更改壁挂炉内部结构、电路，以免引发安全隐患与设备故障。如需对设备升级、改造，务必联系威能专业技术人员操作。

长期停用处理：若长时间（超过 1 个月）不使用壁挂炉，应关闭电源，并将壁挂炉及供暖系统内的水排空（具体排空方法参考说明书或咨询售后服务人员），防止细菌滋生、水垢形成以及设备冻裂（寒冷季节）。重新使用前，对设备进行全面检查、调试。

专业保养服务：建议每年邀请威能售后服务技术人员对壁挂炉进行一次全面保养。保养内容包括对燃烧器、热交换器、风机、水泵等关键部件的清洁、检查、调试与维护，及时发现并处理潜在问题，确保设备始终处于最佳运行状态，延长使用寿命，提高能源利用效率，降低运行成本。
[本信息来自于今日推荐网]