英语代理加盟合同签订后如何实现后期服务跟踪 

概述: 对于已经成功运营千所分校的英语培训加盟品牌而言,品牌的力度决定着学校长期发展的持久力与市场命运。因此,总部通过教学服务,来提高后期的品牌保障,成为很多培训机构着力加大的管理重点。对于品牌服
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对于已经成功运营千所分校的英语培训加盟品牌而言,品牌的力度决定着学校长期发展的持久力与市场命运。因此,总部通过教学服务,来提高后期的品牌保障,成为很多培训机构着力加大的管理重点。对于品牌服务来说,总部有什么办法去进行市场跟踪呢?

要想做好后期服务,主要靠机制和策略的制定,来实现品牌的考察与跟踪,下面魔耳国际英语具体与大家讲解操作思路。市场机制的运作主要分为信息反馈机制和内部营销计划,    总部提供的服务完成以后,要及时的进行访问,以获得加盟校是否满意的信息。如果出现不满要通过加盟校提供的信息及时进行服务补救。内部营销的目的是使内部员工满意,内部员工提供高质量的服务,可以提高外部顾客满意度。外部顾客满意才是利润增长的真正来源,而外部顾客的满意是通过内部员工的高质量的服务来实现的。

市场策略的运行要三个策略实现:价格策略、广告策略和品牌策略。较高的价格使得顾客对服务的预期质量提高。在分析如何有效提高产品销售服务的质量时,如果加盟总部提供的服务确实能够使加盟校获得较高的体验质量,加盟校可以采取高价策略。反之则可以适当降低价格,以降低投资人的预期服务质量,这样也可以达到提高服务质量的目的。广告策略,    广告投入量越大,投资人的预期服务质量越高。对于一些能够使顾客获得更高的体验质量的服务企业,可以采用高投入的广告策略;否则应该适当降低广告投入,以降低投资人对服务质量的预期,以达到提高服务质量的目的。品牌策略,服务品牌化是为了满足投资者需求和扩大服务企业知名度所不可缺少的。越是知名品牌,投资人对其预期服务质量越高。

加盟校服务也是一样的道理,少儿英语培训学校要想维护好自己的品牌,在提供培训服务时要考虑到家长和学生的需求特点,从消费者的角度考虑问题,并提供一些个性化服务,使得家长和学生的体验服务质量高于预期服务质量,这样才能获得更多赞誉和口碑。


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