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大疆24小时服务电话-维修中心在线师傅上门（就近服务） 

当通过自主排查仍然无法解决所面临的问题时，及时联系官方售后无疑是最为明智且恰当的选择。当大疆无人机在使用过程中出现故障时，消费者可以通过拨打全国售后服务电话400-909-1982，获取专业的技术支持和维修服务。

以下将为您提供一系列关于高效处理售后维修的实用建议：

维修前的准备工作

① 收集必要信息

在着手联系售后之前，首先需要精心收集一系列关键信息：

无人机型号、序列号（通常在电池仓或机身上）：无人机的型号和序列号是识别其身份的重要标识，这有助于售后人员快速准确地了解您所使用的产品规格和版本。通常，您可以在电池仓内部或者机身的显著位置找到这些标识。比如，某些型号的无人机，其序列号可能被刻印在电池仓的内侧边缘，需要仔细观察才能发现。

 购买凭证和保修证明（电子或纸质）：无论是电子形式还是纸质形式的购买凭证和保修证明，都能为您的售后维修提供有力的支持和保障。购买凭证能够证明您的购买时间和渠道，而保修证明则明确了您所享受的保修权益和期限。

 大疆24小时服务电话-维修中心在线师傅上门（就近服务）400-909-1982

故障发生的具体情况：时间、环境、现象细节：详细记录故障发生的准确时间，这对于售后人员分析问题的潜在原因具有重要参考价值。同时，描述故障发生时的环境状况，例如是在强风、高温还是潮湿的环境中。对于故障现象的细节描述更是至关重要，包括但不限于异常的声音、闪烁的指示灯、失控的动作等。

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② 记录故障现象

为了更清晰地向售后人员展示故障情况，以下记录方式将十分有效：

拍摄故障视频（如异常指示灯、电机不转等）：通过拍摄视频，能够直观地呈现故障发生时的动态情况。比如，当电机突然停止转动时，视频可以清晰地记录下这一瞬间，以及前后的相关情况，帮助售后人员更好地理解问题的严重性和表现形式。

保存飞行记录和错误日志（多数无人机 APP 支持导出）：飞行记录包含了无人机在飞行过程中的各种参数和状态信息，错误日志则记录了系统检测到的故障代码和相关提示。这些数据对于售后人员进行深入的故障分析和诊断具有极高的价值。

记录具体的错误代码或提示信息：当无人机出现故障时，屏幕上可能会显示特定的错误代码或提示信息。准确记录这些内容，能够让售后人员迅速定位问题所在。

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③ 基础检测

在联系售后之前，还可以完成一些基础的检测工作：

完成官方售后网站提供的在线诊断（如有）：许多品牌的官方售后网站都提供了在线诊断工具，通过回答一系列相关问题，能够初步评估故障的类型和可能原因。

确认是否在保修期内及保修范围：了解您的无人机是否仍在保修期内，以及所出现的故障是否在保修范围之内，这将对后续的维修费用和处理方式产生重要影响。