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培训学校招生禁忌 

“咨询是我们与家长沟通的过程，如果稍有不当，则有可能会让家长放弃你的机构，选择其他机构。所以培训学校的招生人员在与咨询对象交谈时，一定要注意招生技巧，要审时度势，要知道什么话应该说，什么话不应该说。

1、忌争辩：这是招生技巧中的重要部分。我们在与咨询对象沟通时，是来介绍课程、解决问题的，不是来参加辩论会的，要知道与咨询对象争辩解决不了任何问题，只会招致咨询对象的反感。首先要允许咨询对象对专业有不同的认识和见解，允许人家讲话，发表不同的意见。如果我们刻意地去和咨询对象发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把咨询对象驳得哑口无言、面红耳赤、无地自容，但您得到的是什么呢？只能是失去了咨询对象、丢掉了促成其报名的机会。所以，我们任何时候不要与咨询对象争辩，我们要在心里写下两条参考标准：“第一条、他们永远是对的；第二条，他们不对时参照第一条。”

无论咨询对象说什么，无论我们心里接受不接受，都要先从口头上肯定他们是对的，然后再发表我们的看法或改正他们的观点。

2、忌质问：从心理学来讲，质问一个人的理解能力，对方就会产生不满。这种方式往往让对方感觉不到起码的尊重，逆反心理也会随之产生。所以，我们在与咨询对象沟通时，要理解并尊重他们的思想与观点，要知道人各有志不能强求，我们的工作不是要求学生来报名，而是吸引学生来入学。他来报名，说明他喜欢我们的专业，了解到了发展与优势；他不报名，说明我们的学校或专业不在他的兴趣点上。切不可采取质问的方式与咨询对象沟通。

3、忌攻击：俗话说“买卖不成仁义在”，无论什么时候，我们都要保持平和的心态、宽容待人，攻击只会带来伤害与仇视。我们要知道，今天不入学的学生，明天也可能会入学。不要因为暂时的拒绝，就激起攻击的欲望，那是“小摊”行为，这对招生工作是极其不利的。

4、忌命令：人贵有自知自明，要清楚明白我们在咨询对象心里的地位，我们只是一个普通的招生人员，我们的职责相当于咨询对象的顾问。我们并不是咨询对象的领导和上级，更无权对咨询对象指手画脚、下命令、下指示。不知道是习惯还是思想问题，有些招生人员经常这样说。招生人员在与咨询对象交谈时，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，要采取征询、协商、建议、请教的口气与咨询对象交流，切不可采取命令和批示的口吻与他们交谈。

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