探讨广州保安是如何提升保安服务质量 

 

 

 

 

1、热情细致，真情投入。保安服务工作主要是“热情、周到、耐心、细致”，其核心是“想客户之所想，急客户之所急” 。每个客户由于从事行业不同，他们所要求的服务内容也会不同。面对不同的客户，要细心观察，有针对性地提供热情细致的服务。要做到这一点，就必须要对客户有感情，设身处地地为客户着想，以诚心实意、无微不至的体贴和关怀打动客户，使客户得到情感上的满足。

 

2、把握好标准化和个性化的有机结合。不管客户是谁，我们都应一视同仁地提供热情周到的标准化服务。因为客户都是我们的服务对象，都应一视同仁，平等对待。当前在实行服务的同时，针对不同类别的客户还要兼顾体现个性化的服务，将服务的标准化和个性化进行有机结合，根据客户经营行业，参照客户分类结果，按照客户实际需求进行适当微调。同时，做到坚持向优质客户倾斜并照顾到中小客户的原则，充分体现既标准化又个性化的服务要求。

 

3、注意满足客户实际需求。在保安服务过程中，必须要满足客户的实际需求。如果提供的服务不能给客户带来收益，甚至还会给客户造成损失，那这样的服务就不是合格的。因此，保安服务工作必须切实从客户的需要出发， 制定符合客户需要的服务方式和服务内容。服务符合客户的实际需求，不仅能取得良好的业务效果，还会给保安公司管理智慧树立良好的企业形象。

 

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