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海口文昌三亚万年酒店IPTV互动电视系统，电视系统改造 

酒店VOD视频点播系统方案

              IPTV互动电视系统

一、         开机画面

在客人打开电视后不同与以往的普通电视（直接进入电视频道），而是播放贵会所的宣传视频和语言选择。客人任意触摸电视屏幕或用遥控器即可进行操作，其中的功能一目了然，并且屏幕中有显示欢迎词、滚动字幕、语言选择。

功能优点：体现会所形象、档次。

1．欢迎词显示：

在客人打开电视的第一时间，系统在电视上自动显示欢迎词。
功能优点：体现酒店对客人的尊重，提升客人满意度；

2．滚动字幕显示：

会所可以随时针对全部房间或某批房间或单一的房间发布滚动字幕，采用多媒体形式通知客人各种消息，如提醒补交押金，贵会所为客人提供的各种促销活动、通告、突发信息、对某客人发送生日祝福等

功能优点：    1、客人在电视的“任意界面”均可收看到滚动字幕消息。

         2、滚动字幕的位置、字体、颜色、均可任意更改。

         3、可以定制不同的信息发布给不同的终端，满足贵会所的差异化服务。

3．视频宣传：

打开电视机就可播放贵会所的宣传视频；服务项目；特色服务等，这样让客人更直观的了解本会所的情情，提高客人的消费

功能优点：   1、充分利用了客人在店的这段黄金时间，使客人更加自主的、全面的了解本店的各项服务内容；

           2、提高竞争力、提高收益；

4．语言导航：

为满足高档会所对不同国籍客人服务的需求，系统设置了语言选择模块，标准版语言为中英文，客人触摸屏电视屏幕或用遥控器即可选择自己所需的语言。

功能优点：  1、提高会所的档次，向国际化会所看齐；

           2、避免国外客人在会所出现的语言障碍；

           3、提升客人的满意度

二、影音点播

会所影音点播是指客人触摸电视屏幕或用遥控器通过电视点播存储的于视频服务器的节目，客人可自行点播自己喜欢的影音节目。VOD视频服务器可存储大量的经典影片,音乐，等，它保证了丰富的节目来源，以满足不同的客人；同时会所可以机随时添加新的片源，这样可以及时更新节目源。这项即时点播功能除了可以提升会所服务外，还可以为会带来增值收益。

三、技师自选服务

技师自选服务可从根本上优化现在普通会所的服务方式，客人进入按摩房通过触摸电视屏幕或用遥控电视查看技师的照片、视频、简单身材资料以及拿手技能等等，避免了由于服务人员本身素质及语言能力等方面因素而抹杀客人的消费，再者，还有另外一部分人群可能碍于面子不好意思去主动寻问的情况，有了此平台，会所和客人之间再也没有了屏障也可避免面对咨客的尴尬，客人就可根据自己的喜爱选择合适的技师，使原本并没想过多消费的客人消费更多的服务项目。同时对会所经营者来说，既节约了人力资源，还最大限度维护了客人的感受。

系统可将所有技师的照片、短片及相关资料（工号、艺名、籍贯、身高体重、三围、特长以及生活短片）灵活展现在客人面前，客人可根据自己的喜爱选择技师。

 功能优点：    1、在客人消费高峰期，会所能将目前空闲的所有技师信息都展现在每一位客人眼前，给客人点选技师带来便捷、高效、满意的通道。

     2、防止了技师管理内部的“混乱”，避免了技师之间的“恶性竞争”；

     3、每个技师都有其当前状态显示（上钟、空闲），以供客人明明白白挑选。技师管理员只要在技师管理后台给每位技师的状态做及时的变更即可。

     4、过滤了那些不能给会所带来收益的技师，留下的全是上钟率高、客人喜欢的精靓技师，同时也使其它会所的精靓技师主动前来本店。

四、会所资讯

会所资讯是对会所宣传的一个平台，可将会所的情况以视频和文字的形式放到系统里面，让客人更清晰的了解会所的情况，如会所简介、服务设施、会所新闻、娱乐设施等（此栏目可根据会所的实际情况做修改）

功能优点：1、由传统的宣传张贴、广告牌方式升级为电视画面信息宣传；

         2、节省了海报、广告牌等一次又一次的费用成本；

         3、以视频加文字的形式让客人更易接受，避免客人面对大量的文字信息产生的抵住情绪而达不到良好的宣传效果

五、在线购物

在线消费，系统提供：餐饮、食品、酒水等，客人可通过触摸屏或用遥控器发送酒店定制的系统服务，进行酒店相关服务的选定，系统能及时将消息传送到酒店相关部门，酒店服务人员可根据客人的要求，及时提供相应的服务，

功能优点： 1、提高了会所服务水平；

         2、将会所或按摩房变成电子商务的平台，刺激客人消费，获得新的增值盈利；

         3、避免了由于服务员的推销给客人带来的反感情绪。

六、快速呼叫服务

客人通过触摸电视屏幕或用遥控器,即可呼叫各种类型的服务,客人点选“呼叫服务”后，系统会立即将该请求命令转达给负责该项服务管理的服务人员，服务台电脑会有消息提示音。与普通的场所不同，高档桑拿会所的休息地讲求的是安静和谐，系统提供的呼叫服务，使得客人不必用传统的当众喊叫、招手方式，而仅需要轻轻触摸电视屏幕或用遥控器就可将服务员呼唤到自己的身边。

特点：1、提升会所的服务档次；

      2、省去了客人通过其他方式呼叫服务员的额外开支，比如：功能非常单一化的呼叫器。

      3、对于客人来说，不仅方便了自己，同时也创造了大家都受益的安静舒适的休息环境，

提高客人的满意度。

七、电视频道管理

系统把有线电视频道的频点统一保存管理,电视节目可统一编排，保证电视频道整齐统一，方便管理，省时省力。

特点：    1、避免了客人自己调整电视频道造成的混乱。

          2、方便维护人员的管理，修改频道时不用再每间客房全部调整，省时省力。

          3、可对一部分境外频道设置成收费频道，包括频道，价格等会所都可自己灵活的设定。