黄冈万和燃气灶售后黄冈万和维修24小时服务 

黄冈万和燃气灶售后黄冈万和维修24小时服务
统一热线：400-0365-008，黄冈万和燃气灶售后维修24小时服务-勇攀高峰400-0365-008，售后服务部作业指导书  一、目的：完善市场服务部体系，加强服务力度，提升服务质量。  二、相关职责：  1、售后服务人员负责接听客户电话、解答客户问题。  2、售后服务人员负责专卖店补件、退货、订做传真的收发工作；  3、售后服务人员负责根据各专卖店需要的补件及退货、订做等相关的售后事项做好相应的生产计划与专卖店确认、督促生产按时间出货的协调工作； 三、工作程序:  1、售后服务部接到专卖店补件单（传真底单）或者订做单后进行审核、确认，先行确认传真内容，并将相关确认信息在二个小时内反馈给专卖店;将出货日期回复专卖店。如确属质量问题应填写质量反馈单报质管部，同时填写补件通知单并交生产部制作(每周一统一下单)，（生产通知应书写清晰、部件名称应准确、配补件计划生产入库时间），传真底单编号存档。同时建立专卖店补件档案。 


                           服务范围：黄冈市区统一热线：400-0365-008


第一步：“很抱歉，请您讲慢点好吗？”或“您是说…..是吗”。第二步：若仍听不清用户所讲内容时，应说：“很抱歉，先生/女士，我没听懂您的讲话，请问您方便说普通话吗？”20、客户打错电话时：
“很抱歉，这里是食惟天400客服热线，您要咨询的问题请拨xxxxx（）
21、如遇操作系统故障，一时无法恢复正常查询时：
“很抱歉，给您带来不便了，系统正在调试中（升级中）由此给您带来的不便，敬请谅解，请您稍后再次致电或请您留下联系号码，系统恢复后，我们第一时间与您电话联系，感谢您的理解与配合！
统一热线：400-0365-008，黄冈万和燃气灶售后维修24小时服务-勇攀高峰
[本信息来自于今日推荐网]