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奥克斯空调服务电话24小时维修服务热线号码 

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奥克斯空调售后服务电话400-8696-831

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奥克斯空调简介
公司背景：奥克斯空调股份有限公司成立于 2016 年，前身为宁波奥克斯空调有限公司。其所属的家电板块是奥克斯集团规模最大的产业。公司拥有多个产业基地，包括宁波、南昌、天津、马鞍山、泰国等地，在建郑州产业基地，并且在宁波、珠海、日本建有三个研发中心。
产品特点：奥克斯空调紧跟科技变革和产业发展趋势，在家用空调和商用空调两大领域进行现代化布局。其产品涵盖壁挂式空调、柜式空调、家用中央空调等多种类型。例如，“热霸” 系列空调具有超强制热功能，在低温环境下依然能强劲制热；一些空调还采用了健康等离子净化系统，能自动定时清洁蒸发器和过滤网。
市场表现：2018 - 2021 年四年空调累计销量全球前三。其空调不仅热销国内市场，也远销海外，遍布中东、欧洲、亚太、非洲、美洲等地的 100 多个国家和地区，在泰国、越南、乌兹别克等 20 个国家占有率第一，在松下、伊莱克斯、开利、约克等 12 家大客户 ODM 整体规模占有率第一。
常见故障解析
通讯故障
故障现象：可能出现报警显示，室内机通讯指示灯状态异常。
检测方法：用万用表交流电压 250V 档测试，在零线（白线）与信号线间如果电压来回变化，且室内机通讯指示灯持续闪烁，则表明通讯正常，否则为故障状态。
解决方法：首先检查通讯线是否接触良好，电源线是否接触良好，零线、火线是否反相。若这些都正常，再检查电路板是否损坏。如果室内机通讯指示灯 “闪”“亮” 循环，表示室外基板坏；如果室内机通讯指示灯常亮，表示室内基板坏。
传感器故障
故障现象：有相应的报警显示，制冷或制热效果可能会变差，空调的运行状态也可能不稳定。
检测方法：查看传感器是否有脱、短、断线现象，对照阻值表看传感器阻值是否准确，检查电脑板上传感器电路是否损坏。
解决方法：更换传感器或电脑板。
功率模块故障
故障现象：表现为不开机，PTC 发热，或出现故障显示。
检测方法：用万用表二极管档测量 “-” 极（对应红表笔）与 “U、V、W” 极间（或 “U、V、W” 与 “+” 极间）正向电阻大约为 380Ω 且其反向不导通，否则功率模块故障。用万用表交流电压档测量其任意两相间电压在 0V 到 16V 之间并且相等，否则功率模块坏。同时检查功率模块与室外基板连线是否接触不良。
解决方法：更换功率模块。
空调漏水
检查方法：先观察空调是不是曾经接过管子和线，如果接过，查看接线处是否接触不良、有裸露的地方或者没有包好等。确定连接线没有问题后，再检查外机，查看里面有没有虚接的地方。
解决方法：如果是接线接触不良或者裸露，在断电后用绝缘胶带绑住漏电处。外机有虚接的情况，需要具有电工知识的人检测后并重新连接。若外机接线没有问题，由于外机里面的主要部件如电容、压缩机、风扇电机等的检测需要大量专门仪表，建议交给售后部门处理。
遥控器失灵
原因：可能是遥控器没电了，或者遥控器上电池接触不良、电池翅片被腐蚀。也可能是遥控器上的发光二极管已经损坏，或者空调内机中的接收头损坏，还有可能是空调内机的电路板出现了问题。
解决方法：可以先使用手机的摄像功能，打开摄像功能后将遥控器对准手机按几下，观看录像画面中能不能看到空调遥控器发出的红外光，能看到则遥控器无故障。也可以找一个能接收到中波段的收音机，将遥控器靠近收音机，按下遥控器的按键，若收音机发出嘟嘟声，说明遥控器完好。经过检查若确定是遥控器故障，先更换电池，若不行再检查装电池的正负极弹簧片是否被腐蚀生锈，清理后重新装电池，若还是不行则检查晶振是否有问题，最后检查发光二极管是否损坏。