华新佳能传真机维修中心 青浦佳能华漕专卖
概述:打印机维修服务流程:
1、招唤上门
2、确定设备故障
3、向用户明示故障,需要更换的零件及所需费用(开工单明示)同时注明更换后各部件保修张数
4、按用户要求进行维修
5、开出工单,确认费用
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打印机维修服务流程:
1、招唤上门
2、确定设备故障
3、向用户明示故障,需要更换的零件及所需费用(开工单明示)同时注明更换后各部件保修张数
4、按用户要求进行维修
5、开出工单,确认费用
6、确认用户正常使用(中修用户一个月后回访一次),大修用户一年内每月回访一次)
7、回公司交工单及时建档。
服务时限:
1、保修及签约用户4工作小时(工作时间)内响应
2、会员用户2工作小时(工作时间)内响应
3、需即时上门(1工作小时内)的用户, 要收取上门费用。
服务质量保证:
1、我公司保证所售打印机之零配件,纸张,耗材与发票工单的一致
2、凡我公司所售之打印机配件均由我公司负责安装,调试,用户凭工单所填的保修单获得保障
3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担
用户注意事项:
1、核对发票及工单上的型号与实际货品型号是否一至
2、自购配件,自行安装,请当面验货
3、按工单服务时限要求回访、保养
4、按工单保修张数要求配件使用保障
5、服务质量投诉[本信息来自于今日推荐网]
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