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商务礼仪与职业形象 武汉卡耐基 

武汉卡耐基商务礼仪与职业形象培训

礼仪培训课程大纲

一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

　1. 学习商务礼仪的意义和作用

　2. 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面

　3. 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则

二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

　1. 仪容仪表的基础

　2. 修面：男士魅力的亮点

　3. 化妆：女士职业形象的标志

　4. 职业女性的发型要求

三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺

　1. 职业着装的基本原则:个性原则、和谐原则、TPO原则

　2. 常见着装误区点评

　3. 服饰的选择与色彩搭配

　4. 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择

　5. 各类职业形象着装方式:日常上班、开会、谈判、求职等

四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧

　1. 言谈礼仪的原则：良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳

　2. 电话礼仪、手机使用礼仪

五、举止礼仪---风度修养的体现

　1. 体态--无声的语言

　2. 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则

　3. 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言

　4. 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪

　5. 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

　1. 商务拜访与接待

　2. 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪

　3. 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪

七、位次排序---等级与平等的平衡艺术

　1. 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量

　2. 位次排序中的原则：国际公认的原则、座次排位、旗帜的摆放

　3. 中外排序的差异及其实践中的运用

八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养

　1. 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐

　2. 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪

九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情

　1. 纪念品和礼品区分、礼品选择

　2. 商务赠送的对象、时机

　3. 赠送的时间、地点、方式

　4. 商务赠送的禁忌

十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下

　1. 各国习俗

　2. 少数民族习俗

十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力

　1. 创设整洁的办公环境

　2. 适度的音量和语速

　3. 尊重他人的空间

　4. 与同事相处的技巧

十二、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计

　1. 仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌

　2. 容易被忽略的礼节

　　武汉卡耐基热烈欢迎各位人士来咨询和学习！