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电话营销培训 

接听电话培训 武汉电话营销 武汉卡耐基时间一个小时 

一、接听技巧：（20分钟） 

　1.从对方的声音辨别对方 

　2.从语气和话语节奏判断对方个性 

　3.从对方的内容中提取有效信息 4.时刻注意对方态度的变化

二、询问技巧 （10分钟）： 

　1.如何让对方把你想要得到的信息反馈出来 

　2.如何通过询问让对方进入你的思路

三、推荐技巧 （20分钟）： 

　1.如何让对方信任你（迅速精炼和判断有效信息，选择最佳推荐方式） 

　2.二选一法则 

　3.如何算好经济账（替对方）

四、应变和收尾 （10分钟）： 

　1.判断偏差的应变方式 

　2.如何让顾客下次还找你总结：一个小时是无法让销售员掌握技巧，因为这需要大量的练习和自我总结，这里教给学员更多的是电话销售的理念和自我训练的方法。 （演讲技巧） 

　　武汉卡耐基热烈欢迎各位人士来咨询和学习！武汉卡耐基，没有最好只有唯一。