自动语音 选购指南

河北IVR自主语音查询系统丨自动语音应答系统

　　电话，是我们获取信息与服务的工具和途径，IVR电话语音自助服务及客户服务呼叫中心系统帮助人们在快速查询当前的服务状态。使用IVR的目的在于解决呼叫中心人力资源紧张的矛盾。如果在呼叫中心使用了IVR系统，大部分的呼叫就可实现自动化，据估算，这样可以节省60％的费用，同时还能减轻话务代表的负担，使他们能从事更重要的客户服务工作。很多人对IVR自助语音查询系统概念比较陌生，笔者简单做如下介绍。 　　IVR（InteractiveVoiceRespond，交互式语音应答系统/自动语音应答系统）又......

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