江苏9000认证/江苏9001认证/江苏二标认证
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上一世纪八十年代在国际上推行一种科学的管理方法,那就是目前在许多组织机构中广泛流行的ISO 9000质量管理体系。有关质量管理问题,它是一门实践性很强的管理科
学,是需要领导者采用一种理性的选择,建立起科学的管理理念和规范的先进的管理方法,而不是仅仅依靠下达指令。开始是在制造业中比较关注的问题。随着生产的发展和科
技的进步,科学的质量管理也在不断地深入到国民经济的各个领域,不仅是在企业中普遍实施这种标准化的质量管理体系,甚至在一些事业单位和政府机关等类型的组织机构中
,也在推广实行质量管理。从广义上讲,各行各业的各种组织机构,都具有各自特点的产品。要确保产品的特性符合顾客的需求,就必须要建立一套完善的、科学的、合理的、
规范的管理体系,它不仅仅是使组织对产品的质量进行控制,而更重要的是使组织具有一种科学的管理理念。ISO 9000族质量管理体系标准,是国际上都承认并遵守的一组有关
质量管理体系的标准,它是由国际标准化组织(International Organization for Standardization 简称ISO)正式发布的。作者根据几年来,参与质量管理体系有关工作的实
践,谈几点粗浅的认识,供大家参考。
建立ISO 9000质量管理体系的意义
(一)推行质量管理体系是建立现代企业制度的需要
2001年,当时中国气象局有关领导和局标准化管理的职能部门,为加强气象事业的标准化工作,推进气象部门的标准化工作的进程,提出要建立气象行业标准体系。同时,
希望局直属企业中国华云技术开发公司能建立起自己的企业标准体系。当然对于一个企业的标准体系,不仅要包括企业的产品标准,而且还要包括建立企业的技术标准、工作标
准和管理标准。随着我国改革开放的不断深入,国家对建立现代企业制度提出了四点要求,即:产权清晰;责权明确;政企分开;管理科学。对于管理科学来讲,其中在企业中
建立起科学的管理体系是非常重要的课题。中国华云公司为完善现代企业制度的需要,根据国家对企业质量管理的要求和公司发展的实际情况,加强企业的规范化管理,促进开
发经营活动的有序化开展,提高公司的整体管理水平,建立标准化的企业质量管理体系是十分必要的。
(二)推行质量管理体系是组织自身发展的需要
中国华云公司经过10年的发展,在气象部门内外已经成为具有一定经营规模的和相当社会影响的高新科技企业。公司的机构框架以及管理体制,虽然几经变化,但公司以及
所属的各部门实体已经形成了自己的一套工作程序和管理方式。这种自发形成的公司管理体系不仅残留着机关事业单位的管理思维,而且也存在一些不符合企业运作的规范做法
。在企业科学管理方面还存在许多不完善的地方,这与公司的整体发展状况和长远发展规划是极不适应的。从中国华云公司自身发展的需要角度考虑,也迫切要求不断提高整个
公司的质量管理意识,提高公司从高级管理层到每位职工各层次人员的质量管理素质,这就需要通过建立公司的质量管理体系来实现。所以建立公司的国际质量管理体系,不是
别人的要求,而是公司领导层和广大职工上下一致的自身需要。
(三)推行质量管理体系是进行国际交往的需要
在中国加入WTO后,要求我们不仅是在贸易的运作行为上要与国际接轨,而且要在各方面都要遵循国际上共同认可的游戏规则,其中也包括在科学管理方面,要符合国际上
规范化的标准。入世后我们所面临的新形势,对于我国的企业提出了新的和更高的要求,针对市场经济变化所带来的影响,企业不仅要面对国内市场的竞争,而且还要迎接国际
方面的挑战。这些年来,公司的进出口业务和国外经济活动不断扩大,并积极参与国际的市场竞争,要求我们要熟悉WTO的各项规则和国际的惯例,同时企业自身的管理体系也要
符合国际上的法规。按照国际的市场准入自由贸易的规则,各国的企业既都获得了参与共同发展的机遇,又要迎接公平竞争的挑战。也就是说入世后,我们即可以学习到外国企
业先进的经营管理理念,同时也要面对国外著名品牌激烈的竞争。对中国华云公司来讲,参与国内外市场竞争,不能依靠部门保护和价格大战,我们是要靠不断增强企业的内功、
开发出高质量的先进科技产品和顾客满意的售后服务,不断扩大国内外市场份额,这就需要建立符合国际标准的公司质量管理体系。
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