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无线呼叫器 厂家直销 供银行办事大厅医院排队叫号 

① ERROR：与服务器连接失败时显示。

② LOGGED：使用工号成功登录到服务器后显示。

③ CALL：成功呼叫票号后，在票号未办理完成前显示。

④ PAUSE：按暂停键后显示。

⑤ SET：长按设置键进入设置状态后显示。

⑥ 票号：当前已成功呼叫的票号。

⑦ 等候人数：当前窗口正在排队的人数。

v 开关/设置：短按使呼叫器开机或关机，长按进入设置状态。

v 删除/取消：在输入状态时，短按删除前一个输入的字符；长按取消当前正在执行的操作。

v 登录：使用工号和密码登录至服务器。在服务器要求登录的情况下可用，否则不响应。

v 注销：注销本次登录。在已成功登录的情况下可用，否则不响应。

v 求助：喇叭播放一段服务器预设的声音，当服务器已启用求助功能时可用。

v 业务：设置当前窗口可以办理的业务。

v 特呼：呼叫指定的票号。

v 转移：将当前已成功呼叫的票号转移至其它窗口。

v 终止：如果某个业务在服务器设置了办理流程，当成功呼叫票号后，按此键结束该票号的所有步骤，否则与完成键功能相同。

v 未到：标记当前票号的办事人员没有来。

v 滞后：根据服务器的设置，按此键将当前票号推后几个人或多少分钟。

v 呼叫/自动呼叫：短按呼叫下一个票号，当无票号可叫后，可以长按该键进入自动呼叫状态，当有人取票后，将自动呼叫该办事人员。

v 暂停：具体功能由服务器定义，默认为窗口屏显示“暂停服务”，再次按键取消暂停状态。

v 重呼/F3：短按重复呼叫刚刚呼叫的票号，长按为保留功能，具体由服务器定义。

v 确认(欢迎)/F1：当处于输入状态时，短按完成输入；当处于呼叫状态时，短按标记办事人员来到的时间，如果安装了评价器，同时向评价器发送播放“欢迎光临”的指令。长按为保留功能，具体由服务器定义。

v 完成(评价)/F2：当处于呼叫状态时短按标记该票号已办理完成，如果该业务已在服务器设置了办理流程，则是标记当前步骤已办理完成。长按为保留功能，具体由服务器定义。

将呼叫器电源适配器插入220V电源，短按呼叫器上的“开/关”键，直至显示初始文字：“----   000”，此时说明呼叫器已开机成功。如果显示ERROR指示符，表明连接到排队机服务器失败，请联系系统管理员。

• Ø 进入设置：长按“开/关”键。
• Ø 放弃设置：长按“删除”键。
• Ø 设置翻页：短按“开/关”键。
• Ø 保存设置：在已进入设置的情况下长按“开/关”键。
• Ø 设置错误：蜂鸣器嘀嘀两声。
• Ø 参数输入：直接按数字键输入，前面输0或者不输均可，按“删除”键可以删除前一次输入。

• 各设置项作用如下：

  NUMBER：设置呼叫器物理地址，通常等于窗口编号，同一套系统中不能重复，取值范围：1~998。

  CHANNEL：设置呼叫器的信道，必须与排队机服务器一致，取值范围：1~16。

  VOICE：设置已连接评价器的声音种类，默认0为中文女声，具体视不同产品型号来定，需要设置时请咨询系统管理员。

  RESTORE：是否恢复出厂设置，0为不恢复，修改为1并保存后将恢复出厂设置。

  1.       操作成功与失败 呼叫器执行一项功能后，LCD显示屏会提示“WAIT”（等候），表示正在等待服务

• 器的响应，如果服务器执行成功，呼叫器会提示“OK”（成功），否则提示“FAILED”（失败）。如果提示“WRONG”，则表示输入错误。如果提示“NEED LOGIN”，表示服务器要求登录，请按“登录”键登录。

  1.       字符输入

  当按“登录”、“特呼”、“转移”、“业务”等键后，呼叫器进入字符输入状态（只有下面有数字的按键可以使用），有些功能可以输入字母或数字，有些功能只允许输入数字，具体操作方式如下：

  • Ø 允许字母或数字输入：每按一下从数字与字母之间循环切换，1秒后超时完成输入。例如输入“A001”，按键顺序为：“登录”键2下（输入A）→“暂停”键2下（输入00）→“登录”键1下（输入1）。
  • Ø 仅数字输入：直接按数字键即可。
  2.      登录与注销

  只有当服务器要求登录的情况下，按“登录”键才有反应，在未登录的情况下，按其它功能键都将提示“NEED LOGIN”，如果服务器不要求登录，则可以直接操作所有功能键，具体由系统管理员决定。

  在要求登录的情况下，按“登录”键，呼叫器提示“STAFF ID”（输入工号），此时呼叫器进入输入状态，可以输入任意数字或字母，工号最多输入10个字符，不可以为空，输入完成后按“确认”键，此时呼叫器提示“PASSWORD”（输入密码），输入密码后再按“确认”键，这里密码可以为空，如果登录成功则会提示“OK”，“LOGGED”指示符也会点亮。

  当登录成功后，再次按“登录”键将会没有反应，此时“注销”键变为可用，按“注销”键可以取消当前登录状态。

  注：按“开/关”键关机时，会自动注销当前登录状态。

• 3.       呼叫流程

  呼叫器支持以下三种叫号方式：

  1)       只按“呼叫”键：

  采用这种方式报表中无法精确统计办事人员办理该业务所花的时长，由于没有按“确认”键和“完成”键，评价器不会进行任何语音提示。每按一次“呼叫”键，排队系统会自动将上一个票号标记为正常办理完成。

  2)       按“呼叫”键→“完成”键：

  采用该方式与第1种方式类似，只是按“完成”键后评价器会提示“请您对我本次服务进行评价”，会有评价结果进行反馈，可以生成评价的统计报表。

  3)       按“呼叫”键→“确认”键→“完成”键：

  该方式为厂家推荐使用的叫号方式，可以精确统计排队过程中的各种数据，评价器会提示“欢迎光临”、“请您对我本次服务进行评价”的提示，评价结果可以生成报表。

  以上三种方式为业务正常办理完成的操作，当业务办理出现异常时，可以不按“完成”键，而按“未到”、“滞后”、“终止”等键，具体由工作人员自行决定。

• 4.       特殊呼叫

  使用“特呼”键可以呼叫任意已经在排队系统中产生的票号，强行将该票号立即呼叫过来。按“特呼”键输入票号后按“确认”键，即可完成该操作，即使已呼叫过的票号也可以使用该功能再次进行呼叫。

  5.       票号转移

  可以将当前已呼叫过来的票号转移至其他窗口，转移过去的票号在新窗口等候队列中排第1位。当“CALL”指示符显示时按“转移”键，输入新的窗口编号后按“确认”键，即可完成该操作。

• 6.       业务设置

  呼叫器可以动态设置当前窗口可以办理哪些业务，可以设置每个业务办理的优先级。每个业务在排队系统中都有一个唯一的数字编号，比如：“个人业务”编号为1，“VIP业务”编号为2（具体请咨询系统管理员），排队系统中可以为每个业务设置优先级，取值范围0~15共16级，默认都为0级，数字越大，优先级越高。

  呼叫器业务设置采用两个数字来标识一个业务，第1个数字为业务编号，第2个数字为优先级，业务设置最多可以输入10个数字，即可以设置5个业务。例如：要设置当前窗口办理“个人业务”和“VIP业务”，两个业务优先级都为0，则业务设置中应该输入“1020”，然后按“确认”键，成功后该窗口可以呼叫到“个人业务”和“VIP业务”的票号，排序按取票时间顺序而定。如果要设置“VIP业务”优先，则业务设置中应该输入“1021”，优先级数字只要是比“个人业务”优先级0大的数字都行（不超过15），按“确认”键成功后，呼叫时就会优先呼叫“VIP业务”的票号。

• 一、 技术参数

  规格	参数
  型号	JH104（有线）/ JH204（无线）
  重量	145g，含电源
  尺寸	133 x 85 x 27mm
  接口	USB
  电源	DC 5V，可以USB供电
  显示屏	10位LCD显示，票号6位，等候人数3位
  按键数	16
  物理地址	1~998
  频率	433MHz（仅JH204）
  信道	1~16

• 一、 常见故障及排除方法

  故障现象	故障原因	处理方法
  呼叫器显示ERROR	连接服务器失败	Ø 检查排队系统服务器是否已正确开机 Ø 检查排队系统服务器程序是否已正常运行 Ø 检查排队系统呼叫器无线收发模块指示灯是否闪烁
  	呼叫器地址编号重复	检查各个窗口呼叫器地址是否存在重复的现象
  	呼叫器未收到信号	尝试将呼叫器靠近排队主机，如果已解决则需调整呼叫器位置，放置在有信号的地方
  呼叫显示WAIT，然后超时提示FAILED	连接服务器失败或者无信号	请参考“呼叫器显示ERROR”的处理方法
  登录失败	工号或密码不正确	请联系系统管理员获取正确的工号和密码
  呼叫时票号显示“----”	当前没有可呼叫的票号	属于正常现象，当取票机取票后即可呼叫到新票号
  按“开关”键没反应	未通电	尝试将电源换个插孔
  	电源损坏	尝试直接将USB线插入至电脑，如果可以则证明电源损坏
  按键不灵敏	呼叫器太脏	尝试用干净布擦拭
  	用力太轻	加大按键的力度