客户心理如何抓，美科木门厂家来支招 

　　作为木门销售员，顾客进店后处处都是“危机”，比如“太贵了我不要”“我再考虑一下”“不要跟着我，我自己看”“别人家都没这么贵”，一句话回答不好，可能已经流失了一个意向顾客了。美科木门跟大家详细剖析一下两者的心里活动，木门销售千变万化，本质是一样的。

　　作为消费者，进店之后心里活动是这样的：该选的都快齐了，就差个门和衣柜橱柜这些了，到底是选木门还是其他门，要不要统一都弄成木质家具呢？先看看再说。“我先自己看看，不要跟着我”

　　此时新手销售员心里活动是这样的：这到底是随便看看的还是现在有这需要的呢？那我到底跟不跟呢？跟着吧，等下消费者对我印象不好，不跟吧，等下主管又说的对客户不主动。“好的，您先看着，有什么需要叫我”。（对，想起师兄的话，保持个2-3米的距离，等个一两分钟，我再送个水去）



　　消费者：这家店木门产品还挺多的，环境也还不错，销售也不烦人，正好多看看，了解一下。（此时销售员送水来了）”哎，这两个门有什么区别呢？怎么价格还相差这么远呢？看着挺像的啊”

　　销售员：师兄说介绍太专业了客户也不是行家，要把握好客户对木门的需求。“您看这个颜色深点的，隔音效果好，耐用，因为里面的木材好，做工多了几道工序。浅一点的用的一般木材，虽然没有前面的精致，实惠。您这边是想装哪里的呢？”

　　消费者：卧室门是要隔音效果好，可是这个价钱吧优点超出预期了，要不我还是再去别家看看“你这个隔音好的门，价格太贵了吧，别人家都没这么贵”



　　销售员：看来这个顾客是有这方面需求的，既然是想选隔音好的，应该就是装卧室门之类的了，价格方面师兄是怎么说来着？"先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以少的钱买高质量的产品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行上门安装，可以提供保修服务，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当”

　　消费者：说的跟真的一样，到底值不值我也不清楚啊，又看不来好坏，早知道该叫上老王了“你这个真值这个价吗”

　　销售员：怀疑的背后就是肯定。这位顾客还带个小墨镜，平时应该对自己比较有自信。“您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？”



　　消费者：“今天时间赶，过几天我再来看吧”

　　到这里，如果你没有及时留下这个客户的联系方式，那么成交就是未知数了。如果你有了客户的联系方式，成交与否就看接下来的了。

　　不管你觉得客户是否还会回来，“跟踪”是一定要做的，能不能成为回头客，还要靠这次能不能成交。

　　销售不跟踪，万事一场空
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