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生意冷清的美容院怎样吸引顾客？ 

美容院如何吸引顾客、留住顾客?这是所有美容院都十分关注的问题，下面薇尔妮卡小编专门为美容院整理了降客大招!只有真正掌握了一定的销售技巧，才能打动顾客、留住顾客，赶紧来看看吧!

宁波卡诗兰化妆品科技有限公司创建于2004年，从直营店起家，十多年的发展让卡诗兰在店面经营管理、开店选址、开店促销活动策划、店面拓客留客锁客等方面拥有丰富的经验。卡诗兰秉承为每一位顾客负责的理念，打造一系列的扶持政策，整店输出的模式，让没经验想创业的你也可以成功开店。

第1招:记住顾客的名字

人的努力都是为了实现自我价值。当在一个公众的服务场所，服务小姐可以非常亲切地叫出顾客的名字，会让他感到惊喜，因为他受到了很高的重视。

第2招:微笑服务、关爱顾客

人际关系都是相互的，当顾客进入美容美发店，美容师报以真诚和亲切的微笑，会很快拉近和顾客的距离。但是，微笑千万要注意真诚，勉强或夸张都会引起顾客的抵触。

有了微笑的前提，和顾客之间打消了第一道隔阂，紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在美容师接待顾客时，对于顾客的每一个细节，包括延伸服务的那部分，都应该用百分之百的注意力予以关注，这样，在倍受重视的氛围中，顾客得到了最好的服务，美容院的向心力就会越来越强。

第3招:全方位的沟通

美容师与顾客间的信任和情感，是在不断的沟通中建立的，其中语言沟通是最主要的手段，但还要有肢体语言加以配合，比如微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等。另外，沟通时要注意观察，对于不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的顾客沟通的方式也应该有所不相同。特别要注意，在沟通和交流时，不要用攻击第三者的方式来证明自己的正确，这样反而会显得自己内心的虚弱。

第4招:呵护老顾客、尊重新顾客

老顾客是美容美发店赖以生存的土壤，对他们一定要精心呵护，应该时常给他们一些特殊的待遇，比如送服务、给优惠等老办法，还可定期召开联谊活动，让其获得很多美容新信息。

而新顾客是美容院发展的新鲜血液，他们有些是喜欢不断更换美容美发店的永远的新顾客；有些是新加入这个行业来接受服务的；也有由于特殊需要偶然进入美容美发店的。无论是哪一类新顾客，美容师都要认真对待，以使当中的大部分人能逐步被发展为老顾客。