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社交电商 共享经济时代下电商的必然产物 

　　移动社交电商，是继淘宝、京东之后的第三种电商形态，是共享经济时代电商发展的必然产物。

　　移动社交电商，不仅仅是移动化的电商，更核心的是里面拥有了人与社交。人与人通过移动互联网拥有了更方便快捷的社交，社交通过互联网将人们的关系链进行了无限的放大，口碑和分享就像空气一样在移动互联网上无处不在。商家通过这些移动互联带来的新优势，可以更好地连接、培育、服务用户。让商业的效率在数字化运营后得以极大的提升，让服务更加全面且及时弥补了原来传统业态时空上的缺陷，让人们享受到了更多的差异化体验。

　　企业的竞争正全面从供应链的竞争走向需求链的竞争。对B2C的企业来说，就是走进消费过程，走进用户的生活方式，构建企业与用户之间的社交关系。在此基础上，调动企业的资源、人才、关系、知识和条件，为用户贡献价值。通过移动社交模式，深化与顾客的一体化关系，从而让销售变成自然而然的结果。绝大多数企业都可以像小米一样，用移动社交电商重建与顾客的关系、重构行业格局。

　　电商是生意，社交是生活，历来都是两码事，在中国发展的历史长河中似乎从来都没有正儿八经地发生过交集。不过这几年移动互联网的发展，却让社交和移动电商步入了联姻，让商业的发展进入了崭新的时代。

　　粉丝：重视质量的基础上，重视数量

　　购买才是真爱，成交才是有质量。对待粉丝数量，宁缺毋滥，质量比数量更重要。企业要的是效益，不是体现粉丝数量的数字。

　　尤其是企业刚刚启动移动电商项目时，慢就是快。开始时一定要找到自己的精准粉丝，积累好第一批种子用户。维护好，服务好，这样高质量的粉丝达到一定量时便可以爆发，这是社交的魅力。如果只有一批非精准粉丝，纵使数字漂亮，好戏也注定不可能发生。

　　成交：解决了信任，才有成交

　　跟用户所有的互动，都是在培育用户，要达到的目的就是产生信任。信任解决了，产品就会发生成交。

　　分享：好产品和好服务的衍生品

　　好产品自己会说话，这个的确不错。在这个基础上，把服务跟上，让用户体验到你对他们除了产品之外的爱，便会激发他们分享的责任心，分享便会成为用户对你表达满意的日常现象。

　　关系：做朋友太浅，良师益友才能真正解决客户的问题

　　任何的产品和服务，其实都是解决客户某个问题的一个解决方案。如果只做朋友，那是感情。真正的关系，要升级为老师，够专业，能够解决客户期待之外的问题，让客户有惊喜感。做朋友关系太浅，升级为良师益友，解决些用户的实质问题，这样的关系容易产生依赖。