东山县西埔杏陈等乡镇硅藻泥销售应对不同顾客销售方法 

东山县西埔、杏陈、陈城、康美、樟塘、前楼硅藻泥销售应对不同顾客销售方法

一、导购员与顾客初步接触技巧
当顾客眼神与导购相碰时，这是与顾客接触的绝佳时期，导购员应主动招呼：“你好，欢迎光临！”。
当顾客四处张望时，这说明顾客有事要咨询，导购应主动上前解答：“先生，需要我帮助吗？”。
当顾客长时间凝视某一样品时，这说明顾客对这件产品感兴趣，这时导购应不失时机的作介绍：“先生，这是公司新推出的XXX产品。”，以便引起顾客的兴趣。
当顾客提问时，这说明顾客有强烈兴趣，导购应给顾客满意答应。

二、当顾客上门时是否应该迎上前去
顾客上门时应主动迎上前去，身略一前躬，道一声：“您好，欢迎光临”。给顾客一种亲切的感受，然后给顾客一个自由参观的时间，而不应该紧跟顾客，这样会让顾客很压抑，当顾客有疑问时，再给提供服务。但应找时机接近顾客，介绍产品。

三、怎样了解顾客的需求？
观察购买信号：可通过观察动作、表情来获悉顾客的需要。
推荐商品法：当通过观察无法获知所需信息时，可以通过向顾客推荐一、两种产品观其反应，由此来获知顾客的真正需要。
询问法：通过询问来获悉顾客真正的需要，要运用二选一提问法。

四、在标准说明的基础上，针对不同的顾客，不同的谈话技巧
崇尚名牌的顾客：可讲厂家实力，质量认证
喜欢实惠的顾客：可讲综合成本，马上入住节省6000元，性能效果
知识分子：可强调健康。 
女性顾客：可谈硅藻土也可做化妆品，对皮肤有保护作用，装饰风格等

五、当顾客与导购人员人数对比悬殊，怎么办？
当顾客人数超过导购人员时：为避免顾客抱怨，应对暂时不能照顾到的顾客说一声“实在对不起，请先随便看看，我马上为您服务。”
当顾客人数少于导购人员时：应避免一哄而上的情况发生，以避免给顾客造成压力，感到无所适从。


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