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集美国际十五周年|美容院转型升级之美容院细节 

集美国际十五周年荣耀盛典暨美容院转型升级的新零售、新红利、新模式峰会,集美国际董事长张翔飞先生直击美容院转型升级5大经营痛点,解决你所遇到的99%的问题。集美国际董事长张翔飞先生,是生命动力导师,资深教练技术导师15年,实战营销战略顾问。

最近,一场“厕所革命”的浪潮在中国大地上掀起,人民生活品质如何,厕所革命,于细节中见精神。厕所对于服务行业,更是见微知著。美容院是一个比较休闲的空间,顾客在美容时间跨度长,肯定要上厕所。对于美容院老板来说,如何看待这个没有收益而又重要的地方,充分体现着老板的经营智慧。有人说,美容院的卫生间,就是老板的脸。

美容院转型升级对美容院的卫生间如何进行升级,才能留下老顾客并引来更多的新顾客招引?

1.不因面积小放弃布局

北上广等一线城市的小区里,有很多店面面积小,厕所一再压缩,所以里面基本上什么都没有,事实上,狭小的空间同样创造出私密周到的洗手间。

2.不在卫生间里放拖把等品

卫生间的设计体现着经营者对于顾客感受的考虑,卫生间是供顾客使用的空间,不应该在里面放堆放拖把、清洁用品。条件允许,一定会设计一个杂物间,将清洁用品和卫生间隔离。

3.减少与顾客的直接接触

通常,一些高档的地方的卫生设施,都会尽量减少客人与卫生设施的接触。比如冲水系统,从按压变成自动感应,洗手台的洗手液也改成自动感应装置,垃圾筒也是自动感应。

4.不要复杂装修,要创意

美容院的卫生间,不一定要复杂装修,用材和工艺做法应该贴合美容院的风格,让卫生间也成为美容院大场景中的其中一个重要的小场景。

5.清洁不要随意,而要高水准

我们都听过一个故事:日本一个酒店的管理人员向新来的员工展示马桶清洁,把从马桶里接来的水可以直接喝掉。

见微知著,于细节处见精神,消费升级的大背景下,美容院就是要在各个方面做好服务,提升顾客体验,厕所就是重要的一个细节。

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