2号店长:怎么提高酒店的VIP会员的数量 

   酒店为了获得更好的口碑、增加更多回头客，进一步提高酒店用户的服务质量和入住体验，并且对长期入住的客户开通了VIP服务，那么针对第一次入住的客人究竟应该用什么样的方法让他成为酒店回头客呢？又怎样成为酒店的VIP呢？其实也不难，金天鹅2号店长这里有一套完整的酒店会员体系可以分享给各位，有如下几点需要知道： 　　高效的服务效率
　　服务效率是最基本，不管是开房，入住办理,客房服务等一些东西，客人特别希望能够快速处理完成。客人对酒店的好感度，有一半都在酒店服务人员的工作效率上，所以我们在这服务这方面需要做到快速。
　　(金天鹅酒店云PMS通过飞猪信用住，免押金免查房免排队。开发票流程简化、为入住客人提行李等小细节都可以提升入住体验)
　   酒店优惠券
　　优惠券各行各业都在用，可以满足消费者的内心。优惠券怎么“送”出价值？比如，对于第一次入住酒店的客人，酒店给予“抽奖机会”，奖品就包含了入住优惠券，物品、再抽一次、其他合作行业的优惠券等。这个方法也可以为淡季引流。
　　VIP特殊定制服务
　　VIP之所以为VIP就是应为它有一些普通用户享受不到的特殊服务，可理解为根据大多数客人的需求进行定制（目标客源），与个性化服务有区别。比如酒店游泳池，物品，按摩椅等等。 　    建立奖励、反馈机制，增强住客入住体验
　　客人第一次入住酒店，赠送小礼品，吃喝玩乐的都可以。此外，酒店要建立投诉和建议奖励制度。圆满解决投诉客人的问题，使其更可能成为回头客；还有客人满意调查，客人离店后1天内进行微信或电话调研。
　　还有一种方式，定期通过网上各种渠道，比如在微博搜索酒店关键字，看能不能找到客人主动推荐你的产品。有的话，及时与客人开展互动，并赠送优惠券或者折扣券等，建立良好的客情关系。
　　有了基础，那么如何才能提高酒店的VIP会员回头客的数量，有了质的改变，才有量的积累，尽力把每位宾客高效率的服务好，提高酒店口碑影响，这样酒店会员跟回头客的数量会自然提高。