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过去一年,公司在移动领域上投了上千万元,花费了全公司三分之一的精力。”杨兴建提醒未来想做移动电子商务的企业千万不要重蹈踏浪网覆辙,而应先建好移动网站,再想办法引入流量。
在做移动端时,他建议企业要做好以下四要素的思考:尺寸、使用环境、用户交互、场景。
关于尺寸
在尺寸的选择上,主要记住苹果、三星S3、三星S4、三星note2、三星note3五种手机设备的尺寸。
“从目前的数据来看,苹果手机访问的流量占了总的移动流量的一半以上。上述没提到的手机设备使用的比例很少。所以这五种手机设备,需要企业的测试部门不断去研究和学习。”他说。
关于使用环境。
使用环境是建设移动网站的核心因素。使用环境主要受制于用户的网速。
“目前为止,全球能够使用上3G网络的用户基本集中在大城市。企业在做网站时,一般不只针对一个国家。对于比较大的国家,如美国、俄罗斯和欧洲等国家中的城市与城市之间,城市和农村之间的网速都是有区别的。因此企业在做网站时,要假设用户通过手机上网时,打开网站的网速不超过一兆。因为即使用户使用了3G网络,但打开页面还是需要它花费很多钱。比如一个页面产生的网络有2兆,如果用户打开了10个页面就需要20兆。该用户来访问企业网站,下一个订单,需要花多少钱。这是我们需要为用户考虑的。”杨兴建表示,目前移动用户的流量比较珍贵,所以企业需要多为用户考虑,不要浪费它们太多钱。
使用环境,还与网站的性能问题有关。他总结,网站的性能分为三种:服务器的选择,图片,网站的代码。
“服务器的选择,一般来说都不是问题,因为大部分的网站都是在国外,都做CDN的技术。”他说。
杨兴建认为,企业要把移动版的图片和PC版的图片区分开。“事实上,不少企业会把PC产品的图片(一张可能就有几百K)原封不动地切换到移动版。如此一来,用户如果在不用wifi的情况下,打开企业的网站和产品页面,很有可能已经过去几十秒,会失去耐心的。所以企业如果有技术力量的话,一定要控制图片的大小,最好能把移动版的图片和PC版的图片区分,生产不同尺寸的图片。”他说。
“有很多同行光一个页面的切换代码就有几百K,但实际上有一大半的代码是已经浪费掉的,这对于移动用户来说也是万分珍贵的。当用户用PC版浏览网站时,网络是接近免费的,屏幕也是非常大的,用户的体验是非常好的。但对于移动用户而言,在使用手机浏览时,他在点一个按钮或选项时,体验稍微差一点,用户很可能就会丧失耐心,直接走人,所以速度是非常重要的。此外,缓存技术对于提高用户的二次打开,也是非常核心的因素。”他表示。
关于用户的交互
企业要尽可能减少用户的输入次数。“如果不是百分之百有存在必要的,比如‘如果用户不填,他就收不到货’,像这样不填写不行的情况,我建议企业尽量减少用户的输入环节、用户点击、切换、选择的机会。因为越减少这样的环节,越能够减少用户的流失。”杨兴建透露。
关于使用的场景
“使用的场景虽不是百分之百核心的要素,但在某种程度上,它是比较重要的。我举一个极端的案例,比如企业是做女性时尚的网站,当一位女性用户在地铁里浏览网站时,她本来看的是一件很漂亮的外套,结果企业的运营人员在这个页面投放了比基尼的广告,如果此时这个用户的左边和右边都有人,那是一件多么害羞的事情。”杨兴建开玩笑道。
在分享的最后,杨兴建透露了未来移动领域的方向,即网站的简洁。“简单到不能再简单,让用户一进入企业的网站,就能够直接切入主题,寻找他们要购买的产品。”他说。
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