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2018-03-26 09:26:12 点击15385次
分类：
家电维修/保养 > 热水器维修
标签：
万和热水器 售后服务
服务区域：
全国
联系电话：
12000000014
信用：4.0  隐性收费：4.0
描述：4.0  产品质量：4.0
物流：4.0  服务态度：4.0
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188-5679-6737，400-0365-008，亳州万和热水器售后服务维修电话：188-5679-6737，400-0365-008，温馨萦怀服务，服从领导，团结同事，模范带头作用强，团队精神强。 二、严格执行公司的各项规章制度。    三、带领本组人员较好的完成各项经营指标，监督并持续提高本部门的服务质量。  四、负责公司维修工作的正常运作与管理。   五、进行本部门维修技师的服务质量指导与跟踪、监督管理。  六、完成本职维修及驾驶工作，同时与主任一同协助维修技师做好服务管理。  七、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和客户的满意度。。   八、收集客户资料信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈。   九、审核、统计业务数据，定期编制报表并向领导报告。



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十、协助售后主任制定工作计划及外修市场开拓。  十一、根据相关政策制定本组管理制度、培训计划及业务流程。 十二、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导。  十三、监督并确保售后服务质量和客户满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率 小于1% 。  十四、协助售后主任制定维修业务技师人员计划及激励机制。 十五、协助售后主任向上游供货商提供客户信息及市场正常建议。
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